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医院6S管理培训教程

目录

CONTENTS

REPORT

6S管理概述

医院实施6S管理步骤与流程

医院6S管理具体内容

医院6S管理实践案例分享

医院6S管理效果评价与持续改进

总结与展望

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6S管理概述

REPORT

6S管理是一种通过整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和安全（Safety）六个方面，对工作环境、工作方法和工作态度进行持续改善的管理方法。

定义

6S管理起源于日本的5S管理，后来在中国等地得到进一步发展和完善，增加了“安全”这一要素，形成了现在的6S管理。

起源

提高医疗质量

提升医院形象

增强员工素养

保障医疗安全

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通过规范医疗行为和流程，减少医疗差错和事故，提高医疗质量。

整洁、有序的医疗环境能够提升患者对医院的信任度和满意度。

培养医护人员良好的工作习惯和职业素养，提高工作效率和团队协作能力。

通过加强安全管理和防范措施，降低医疗事故和纠纷的风险。

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与医院评审关系

医院评审中，6S管理作为医院管理的重要指标之一，对于提升医院整体管理水平具有重要意义。

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与精益管理关系

6S管理是精益管理的基础，通过消除浪费、提高效率，实现医院的精益化运营。

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与ISO9001质量管理体系关系

6S管理与ISO9001质量管理体系相辅相成，前者关注现场管理和基础工作，后者则强调全面质量管理和持续改进。

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医院实施6S管理步骤与流程

REPORT

通过6S管理，提升医院整体形象，提高工作效率，保障医疗安全，提高患者满意度。

目标

以患者为中心，全员参与，持续改进，注重实效。

原则

对医院现状进行调研，了解存在的问题和困难，明确改进方向。

调研分析

制定计划

资源准备

根据调研结果，制定详细的6S管理实施计划，包括时间节点、责任人、实施措施等。

为实施计划提供必要的资源支持，包括人力、物力、财力等。

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通过会议、培训、宣传栏等多种形式，向全体员工宣传6S管理的意义、目标和要求，激发员工的参与热情。

宣传动员

成立6S管理推进小组，明确职责分工，确保各项工作的顺利推进。

建立组织

对全体员工进行6S管理知识培训，提高员工的认知水平和实施能力。

全员培训

定期对医院各区域进行现场检查，发现问题及时记录并整改。

现场检查

针对检查中发现的问题，进行现场指导并提出改进意见，帮助员工掌握正确的实施方法。

指导改进

鼓励员工提出改进建议，不断完善6S管理体系，实现持续改进和提高。

持续改进

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医院6S管理具体内容

REPORT

将工作场所内的物品分类，区分为必要的和不必要的，必要的物品保留，不必要的物品清除。

清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。

制定“需要”和“不需要”的判别基准，对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置。

整理工作要形成制度化、定期化，并责任到人。

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把留下来的必要用的物品定点定位放置，并加以标识。

放置场所要明确，做到方便取用、安全保险。

对不同物品采用不同的色彩和标记加以区别，防止误用。

整顿工作要做到任何人都能立即取出所需要的东西，减少寻找时间。

03

将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。

清扫时要注重细节，包括设备、工具、地面、墙壁等各个角落。

清扫工作要形成制度化，定期清扫，责任到人。

通过清扫活动来减少工业伤害，提高员工的安全意识。

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将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，并且制度化、规范化。

清洁工作要形成制度化、定期检查评比，奖罚分明。

维持工作场所的整洁、美观，创造明朗、舒适的工作环境。

通过清洁活动来提高员工的自律性和职业素养。

提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。

通过各种培训和活动来提高员工的职业素养和团队精神。

素养是6S活动的核心，没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展。

营造团队精神，强化员工之间的沟通和协作能力。

所有的工作应建立在安全的前提下，保障员工在生产过程中的安全与健康。

通过安全培训和演练来提高员工的安全意识和应急能力。

重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。

遵守安全操作规程，避免事故的发生。

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医院6S管理实践案例分享

REPORT

实施背景

医院面临服务质量提升和患者满意度提高的压力，决定引入6S管理进行改善。

实施过程

通过成立6S推进小组、制定实施计划、开展培训和宣传、建立检查和考核机制等一系列措施，全面推进6S管理。

实施效果

医院环境得到显著改善，员工素质和工作效率得到提高，患者满意度和信任度增加。