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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年ERP客户关系管理系统采购协议

本合同目录一览

1.采购方及供应商基本信息

1.1采购方名称、地址、联系人及联系方式

1.2供应商名称、地址、联系人及联系方式

2.采购项目概述

2.1项目名称

2.2项目范围

2.3项目目标

3.产品规格及技术要求

3.1产品型号及规格

3.2技术参数要求

3.3软件版本要求

4.采购数量及价格

4.1采购数量

4.2采购价格

4.3价格构成

5.付款方式及期限

5.1付款方式

5.2付款期限

5.3预付款比例

6.交货期限及方式

6.1交货期限

6.2交货方式

6.3交货地点

7.售后服务及支持

7.1售后服务内容

7.2响应时间要求

7.3售后支持方式

8.培训与实施

8.1培训内容

8.2培训时间及地点

8.3实施时间及进度安排

9.知识产权及保密

9.1知识产权归属

9.2保密条款

10.合同变更及终止

10.1合同变更

10.2合同终止

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效及终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同份数及效力

14.3通知送达方式

第一部分：合同如下：

1.采购方及供应商基本信息

1.1采购方名称：科技有限公司

1.2采购方地址：省市区路号

1.3采购方联系人：

1.5供应商名称：YY信息技术有限公司

1.6供应商地址：省市区路号

1.7供应商联系人：

2.采购项目概述

2.1项目名称：2025年ERP客户关系管理系统采购项目

2.2项目范围：包括但不限于客户关系管理软件的采购、安装、调试、培训及售后服务等

2.3项目目标：提高企业客户关系管理效率，提升客户满意度

3.产品规格及技术要求

3.1产品型号：YYCRMV3.0

3.2技术参数要求：

支持多语言环境

支持多种数据库系统

支持移动端访问

支持数据集成与分析

3.3软件版本要求：购买方需购买YYCRMV3.0最新正式版

4.采购数量及价格

4.1采购数量：一套

4.2采购价格：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）

4.3价格构成：软件许可费用、实施服务费用、培训费用、售后服务费用

5.付款方式及期限

5.1付款方式：分三次付款

5.2付款期限：

首次付款：合同签订后5个工作日内支付合同总价款的30%

第二次付款：系统安装调试完成后支付合同总价款的40%

第三次付款：系统验收合格后支付合同总价款的30%

6.交货期限及方式

6.1交货期限：合同签订后30个工作日内

6.2交货方式：供应商通过电子方式将软件安装包发送至采购方指定邮箱

6.3交货地点：科技有限公司指定地点

7.售后服务及支持

7.1售后服务内容：

提供系统操作手册和用户指南

提供电话技术支持，响应时间为8小时

提供远程协助服务

提供现场技术支持，每年不少于2次

7.2响应时间要求：

一般性问题响应时间不超过2小时

重大问题响应时间不超过24小时

7.3售后支持方式：

电话支持：电话：139xxxx5678

网络支持：YY官方网站技术支持板块

8.培训与实施

8.1培训内容：

系统功能介绍

系统操作流程

系统配置与维护

数据导入与导出

8.2培训时间及地点：

培训时间：合同签订后10个工作日内

培训地点：科技有限公司内部会议室

8.3实施时间及进度安排：

实施时间：合同签订后20个工作日内

进度安排：

第1周：需求分析与系统配置

第2周：系统安装与调试

第3周：数据导入与测试

第4周：系统验收与培训

9.知识产权及保密

9.1知识产权归属：

本合同项下所涉及软件的知识产权归供应商所有

采购方获得在约定的使用范围内使用该软件的权利

9.2保密条款：

双方对本合同内容及其履行情况负有保密义务

未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容

10.合同变更及终止

10.1合同变更：

合同签订后，如需变更合同内容，双方应书面协商一致

变更后的合同条款作