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电梯困人处理的应急预案

目录CATALOGUE应急预案概述电梯困人原因及危害应急组织及职责应急处置措施应急资源保障后期处置与恢复宣传、培训和演练

应急预案概述CATALOGUE01

在电梯故障或紧急情况下，迅速采取有效措施，确保乘客生命安全。保障乘客安全通过明确的应急流程和协作机制，提高救援效率，减少乘客受困时间。提高救援效率避免因电梯困人事件引发社会恐慌和不良影响。维护社会稳定目的和意义

本预案适用于所有类型电梯（包括客梯、货梯、自动扶梯等）在发生故障或紧急情况时的应急处理。适用范围电梯使用单位、电梯维护保养单位、应急救援队伍、乘客等。适用对象适用范围和对象

当电梯发生停电、门无法打开、异常声响等故障时，应立即启动本预案。电梯故障紧急情况乘客求助发生地震、火灾等紧急情况时，电梯内乘客无法通过正常途径离开时，应立即启动本预案。当接到乘客求助电话或其他途径得知有乘客被困在电梯内时，应立即启动本预案。030201预案启动条件

电梯困人原因及危害CATALOGUE02

电梯故障停电恶劣天气人为因素常见电梯困人原梯控制系统或机械部件发生故障，导致电梯无法正常运行。电梯所在建筑发生停电，导致电梯失去动力。暴雨、地震等极端天气条件下，电梯可能因进水、震动等原因出现故障。乘客在电梯内跳跃、超载等行为可能导致电梯故障。

被困在狭小空间内，乘客可能产生焦虑、恐慌等情绪。心理恐慌长时间被困可能导致乘客出现缺氧、头晕等生理不适。生理不适如果电梯内存在安全隐患，如火灾、窒息等，将对乘客生命安全造成威胁。安全风险电梯困人的危害

案例分析案例一某办公楼电梯故障导致10人被困，经过紧急救援，被困人员全部安全获救。事后调查发现，故障原因为电梯控制系统老化。案例二某住宅小区因停电导致多部电梯停运，多名居民被困。物业及时启动应急预案，协调救援力量，成功将所有被困人员救出。案例三某医院电梯在暴雨中进水，导致电梯故障并有人员被困。医院迅速组织救援，同时安抚被困人员情绪，最终成功解救出被困人员。

应急组织及职责CATALOGUE03

010203负责电梯困人事件应急处置的统一领导和指挥。根据现场情况，启动应急预案，组织、协调各应急小组开展工作。及时向上级主管部门报告电梯困人事件及处置情况。应急指挥部

03与电梯维保单位联系，协助维保单位实施救援。01负责电梯困人事件的现场处置工作。02在应急指挥部的领导下，迅速赶赴现场，了解被困人员情况，安抚被困人员情绪。应急救援小组

负责为被困人员及救援人员提供必要的医疗救护。在现场设立临时医疗点，对受伤人员进行初步救治。与120急救中心保持联系，确保受伤人员能够及时得到专业救治。医疗救护小组

后勤保障小组01负责为应急处置工作提供必要的物资和装备保障。02协助应急救援小组和医疗救护小组开展工作，提供必要的支持。负责现场秩序的维护和交通疏导工作。03

应急处置措施CATALOGUE04

保持与被困人员的通讯联系，稳定其情绪，告知正在组织救援。了解电梯困人的具体情况，如电梯位置、楼层、被困人数等。接到报警后，立即启动应急预案，通知相关人员迅速赶往现场。接警与响应

到达现场后，首先确认电梯位置和被困人员情况。若电梯停在平层位置，可直接用钥匙打开厅门和轿门，协助被困人员离开。若电梯停在非平层位置，需通知专业维修人员到场，按照安全操作规程进行盘车放人。在救援过程中，要确保被困人员和救援人员的安全，防止发生意外场处置

医疗救护若被困人员出现身体不适或受伤等情况，立即拨打120急救电话。在专业医护人员到达现场前，对受伤人员进行简单的急救处理，如止血、包扎等。协助医护人员将受伤人员送往医院进行治疗。

在救援过程中，设置警戒区域，疏散围观人员，确保救援通道畅通。对电梯进行停电处理，防止在救援过程中电梯突然启动造成意外。加强现场安全管理，确保救援人员的安全防护措施到位。安全防护

应急资源保障CATALOGUE05

应急救援队伍由专业电梯维修人员组成，负责在电梯困人事件发生时进行紧急救援。电梯管理员负责电梯的日常检查、维护和紧急情况下的初步处置。医疗救护人员在电梯困人事件造成人员伤亡时，提供及时的医疗救助。人力资源保障

电梯紧急呼叫装置确保电梯内紧急呼叫装置完好有效，以便被困人员及时与外界联系。应急救援工具配备专业的电梯应急救援工具，如手动盘车装置、松闸扳手等，以便在紧急情况下进行救援。安全防护装备为应急救援人员配备必要的安全防护装备，如安全帽、安全带、防滑鞋等，确保救援过程中的安全。物资装备保障

设立专门的电梯应急救援资金，用于支付紧急情况下的救援费用、人员培训费用等。预留一定的资金用于电梯困人事件后期的善后处理，如受伤人员的医疗费用、赔偿费用等。资金保障后期处置费用应急救援专项资金

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