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智慧物业管理服务协议

合同编号：__________

甲方（物业服务方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（业主）：

名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义与术语

1.1.本协议中，“智慧物业”指的是利用现代信息技术，包括但不限于物联网、大数据、云计算等，对物业管理和服务进行智能化升级的服务模式。

1.2.“物业管理服务”指的是甲方为乙方提供的包括物业维护、安全管理、环境清洁、客户服务等在内的综合性服务。

第二章服务内容与范围

2.1.物业管理服务内容

2.1.1.甲方负责对乙方的物业进行日常维护和管理，保证物业的正常运行。

2.1.2.甲方应提供24小时安全监控服务，保证乙方的财产安全。

2.1.3.甲方负责对乙方物业的环境进行定期清洁，保持环境整洁。

2.1.4.甲方提供客户服务，及时响应乙方的服务需求。

2.2.智慧物业服务范围

2.2.1.甲方应建立智慧物业管理系统，实现对物业的智能化管理。

2.2.2.甲方应提供智能门禁、智能停车等智能化服务。

2.2.3.甲方应通过智慧物业平台，为乙方提供在线服务请求、投诉建议等功能。

第三章服务质量标准

3.1.甲方应按照国家和行业标准，提供符合质量要求的服务。

3.2.甲方应定期对服务质量进行检查，及时改进服务不足。

3.3.甲方应对乙方反馈的服务问题，在规定时间内给予答复并采取改进措施。

第四章费用与支付

4.1.乙方向甲方支付智慧物业管理服务费用，具体费用标准由双方协商确定。

4.2.乙方应按照约定的付款方式及时支付服务费用。

4.3.如乙方逾期支付服务费用，甲方有权按照约定收取滞纳金。

第五章权利与义务

5.1.乙方的权利

5.1.1.乙方有权按照本协议约定享受甲方提供的智慧物业服务。

5.1.2.乙方有权对甲方提供的服务质量提出建议和投诉。

5.2.乙方的义务

5.2.1.乙方应按照约定支付智慧物业管理服务费用。

5.2.2.乙方应遵守物业管理相关规定，维护物业管理秩序。

5.3.甲方的权利

5.3.1.甲方有权按照本协议约定收取智慧物业管理服务费用。

5.3.2.甲方有权对乙方违反物业管理规定的行为进行制止。

5.4.甲方的义务

5.4.1.甲方应按照本协议约定提供智慧物业管理服务。

5.4.2.甲方应保障乙方的隐私权和信息安全。

第六章信息披露与隐私保护

6.1.甲方应向乙方披露以下信息：

6.1.1.智慧物业管理服务的具体内容、流程及收费标准。

6.1.2.甲方所采用的信息技术和管理系统的安全性和可靠性。

6.1.3.甲方对于个人信息保护的措施和承诺。

6.2.甲方对乙方个人信息的使用

6.2.1.甲方承诺仅将收集的乙方个人信息用于智慧物业管理服务的提供和改善。

6.2.2.甲方不得将乙方的个人信息透露给第三方，除非乙方同意或法律法规要求。

6.3.隐私保护

6.3.1.甲方应采取适当的技术和管理措施，保证乙方个人信息的安全。

6.3.2.乙方有权要求甲方更正或删除其个人信息。

第七章违约责任

7.1.甲方违约

7.1.1.如甲方未能按照本协议提供约定的服务，乙方有权要求甲方履行协议或支付违约金。

7.1.2.甲方因故意或重大过失导致乙方财产损失，应承担相应的赔偿责任。

7.2.乙方违约

7.2.1.乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务并要求乙方支付欠费及违约金。

7.2.2.乙方违反物业管理规定，造成他人损失或影响物业管理秩序，应承担相应的法律责任。

第八章争议解决

8.1.协商解决

8.1.1.双方在执行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。

8.2.法律途径

8.2.1.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

8.3.仲裁

8.3.1.双方同意，如协商和诉讼均未能解决争议，可将争议提交至___________仲裁委员会进行仲裁。

第九章协议的变更与终止

9.1.协议变更

9.1.1.本协议的任何修改和补充，必须以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。

9.2.协议终止

9.2.1.除法律法规规定的终止情形外，双方可协商一致终止本协议。

9.3.终止后的处理

9.3.1.协议终止后，甲方应继续履行对乙方已提供服务的后续义务，