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技术服务质量保证协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接收方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”是指本技术服务质量保证协议。

1.1.2“甲方”是指提供技术服务的公司。

1.1.3“乙方”是指接收技术服务的公司。

1.1.4“服务”是指本协议项下甲方为乙方提供的技术服务。

第二章服务内容

2.1服务描述

2.1.1甲方根据乙方的需求，提供以下技术服务：

a)软件开发与维护；

b)系统集成；

c)数据分析；

d)技术支持。

2.2服务标准

2.2.1甲方应按照行业标准、法律法规以及本协议约定的要求，提供优质、高效的技术服务。

2.2.2甲方应保证服务过程中所使用的技术、工具、设备等符合国家相关规定。

第三章服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，服务起始日期为协议生效之日。

3.2服务终止日期

3.2.1本协议约定的服务期限为____年，自服务起始日期起计算。如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议。

第四章服务费用

4.1费用构成

4.1.1乙方应按照以下标准向甲方支付服务费用：

a)软件开发与维护费用；

b)系统集成费用；

c)数据分析费用；

d)技术支持费用。

4.2费用支付方式

4.2.1乙方应在服务开始后____个工作日内，按照约定金额支付甲方服务费用。

4.2.2乙方支付服务费用时，应提供以下信息：

a)付款单位名称；

b)付款金额；

c)付款日期；

d)汇款凭证。

第五章服务质量保证

5.1质量标准

5.1.1甲方应保证提供的技术服务符合以下质量标准：

a)软件开发与维护：按照乙方提供的功能需求，开发出符合要求的软件产品，并保证软件产品的稳定性、安全性和可维护性；

b)系统集成：保证集成系统的稳定性、安全性和兼容性；

c)数据分析：保证数据分析结果的准确性、可靠性和及时性；

d)技术支持：保证技术支持服务的及时性、专业性和有效性。

5.2质量保证措施

5.2.1甲方应采取以下措施保证服务质量：

a)建立完善的质量管理体系，对服务过程进行监控和改进；

b)定期对乙方进行回访，了解服务满意度，及时解决问题；

c)对乙方提出的合理要求，及时响应并采取措施予以满足。

5.3质量问题处理

5.3.1若乙方发觉服务质量问题，应及时向甲方提出，甲方应在接到乙方通知后____个工作日内，采取有效措施予以解决。

5.3.2若甲方无法在约定时间内解决质量问题，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额的____%。

第六章项目管理与沟通

6.1项目管理

6.1.1甲方应指派一名项目经理负责整个服务项目的管理与协调。

6.1.2乙方应指派一名项目负责人与甲方项目经理对接，保证项目顺利进行。

6.2项目进度报告

6.2.1甲方项目经理应定期向乙方项目负责人报告项目进度，包括但不限于关键节点完成情况、项目风险及应对措施等。

6.2.2乙方项目负责人应在收到项目进度报告后，对报告中提及的问题进行确认，并提出合理的意见和建议。

6.3沟通与协调

6.3.1双方应建立有效的沟通机制，保持定期沟通，保证项目需求的准确理解和问题的及时解决。

6.3.2对于项目中出现的问题和变更，双方应通过协商一致的方式解决。

第七章保密与知识产权

7.1保密

7.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.1.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

7.2知识产权

7.2.1甲方在提供技术服务过程中所产生的一切知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等，归甲方所有。

7.2.2乙方在接收服务过程中所提供的资料、数据等，其知识产权归乙方所有。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未能按照约定时间、质量标准提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：未完成服务部分的合同金额的____%。

8.1.2甲方泄露乙方商业秘密的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：泄露秘密部分给乙方造成的直接损失的____%。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未能按照约定时间支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：未支付金额的____%。

8.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式