2025年《消费者心理与行为分析》试题1及参考答案.pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

《消费者心理与行为分析》试题1及参考答案

一、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1、绝对感觉阈限

2、消费者学习

3、认知失调

4、参照群体

5、保健因素

二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1、经典型条件反射一般较常发生在介入程度低的购买情形。（）

2、消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发

法等等。（）

3、某人在高速公路上开车行驶时，车胎突然爆裂，此时正遇出售轮胎，那么他的购买决策需花

大量的时间，属于扩展型购买决策。（）

4、需要与动机是驱使个体采取行为的相同的原因。（）

5、保健因素如果得不到保证就会引起人们的不满，如果得到保障便会起激励作用。（）

6、消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买，这就是消费者的品牌忠诚。（）

7、红色易于使人兴备；而蓝色易于使人平静。（）

8、“康帅傅”方便面是利用了消费者的绝对感觉阈限。（）

9、首因效应是输入信息的先后次序不同而产生的一种认知偏差。（）

10、李克特量表是一种消费者动机测量的方法。（）

三、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）

A、刺激的泛化B、刺激的辨别

C、刺激的强化D、刺激的重复

2、马斯洛需求层次论不包括（）

A、生理需求B、爱与归属需求

C、尊重需求D、自我防御需求

3、动机的测定方法不包括（）

A、词语联想法B、眼动法

C、角色扮演法D、绘图解释法

4、当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标

准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策属于以下哪种类型的决策

（）

A.扩展型决策B.例行决策C.有限决策D.消费决策

5、提出精神分析理论的著名人本主义心理学家是（）

A.马斯洛B.佛洛依德C.弗洛姆D.赫茨伯格

6、不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体现

了消费者行为的（）。

A、复杂性B、多样性C、社会性D、独立性

7、以下产品比较而言，一般消费者介入程度最高的是（）。

A、护肤品B、书本C、房屋D、为朋友购买的礼物

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

8、消费者在购买动机遭受挫折后，以其他可能成功的活动来消除挫折感，这属于（