2025年酒店客房领班的职责.pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

酒店客房领班的职责

酒店客房领班需要检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量

及工作效率;以下是小编精心收集整理的酒店客房领班的职责，下面小

编就和大家分享，来欣赏一下吧。

酒店客房领班的职责1

1、负责客房部全面管理工作，组织例行安全、卫生、消防检查。

2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。

3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、

安全保障措施，制订培训计划。

4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施

的完好，控制物料和费用成本。

5、参加酒店经理早会，主持部门会议，传达指示，及时沟通信息，

加强部门间的协作与沟通。

6、做好员工思想工作，调动员工工作积极性。

7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作，发现和培养优秀员工，

选拔管理人才。

8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件，分析部门营业周期

情况。

9、接待同行来访人员，了解酒店业发展趋势，提出客房设施改造

和服务质量改善的合理化建议。

10、参与重要接待任务，检查VIP房间，拜访长住客人，探访生

病客人，处理客人投诉及意外事件。

酒店客房领班的职责2

1、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作顺利有效开

展，对酒店总经理负责。

2、根据客房出租情况，制定员工班次表并安排工作任务。

3、每日巡检客房及公共区域的清洁卫生，负责家具、设施设备的

定期维护保养。

4、负责客房各区域及岗位的监督和检查工作并做好记录。

君子忧道不忧贫。——孔丘

5、负责宾客建议征询和意见收集，___限度地满足顾客的需求，

提高服务质量。

6、根据酒店整体预算，做好部门成本控制;按照部门预算进行客

房物资管控，严格控制客用品及能耗支出。

7、执行仓库管理制度，确定合理库存量;定期进行部门资产盘点，

对每月损益等数据进行分析。

8、合理编制客房营运物品、一次性消耗品等采购计划。

酒店客房领班的职责3

1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计

划。

2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行

检查。

4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及

工作效率。

6.组织编制部门工作程序及工作考评。

酒店客房领班的职责4

1.负责楼层的客房检查工作，对常务副总请示及报告工作。

2.负责培训新员工,参与评估员工表现及提升、奖励等计划。

3.同其他部门保持合作。

4.提供准确的客房状况资料。

5.根据酒店的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所;

6.指导领班、楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼

层服务员;

7.督导所负责楼层的各类物品存储量;

8.正确了解房间情况并做出正确报告，准备房间差异情况表格;