《携程礼品卡说明》课件.pptVIP

**********************携程礼品卡使用说明携程礼品卡是一种灵活便捷的支付方式,可用于预订酒店、机票、度假套餐等多种旅行产品。本课件将为您详细介绍如何购买和使用携程礼品卡。什么是携程礼品卡定义携程礼品卡是由携程网发行的电子礼品卡产品。可用于支付携程网各类服务费用,如酒店住宿、机票、火车票等。功能携程礼品卡具有储值、支付、赠送等多种功能,满足不同客户的需求。可作为企业福利或个人礼品使用。使用场景携程礼品卡广泛适用于旅行、酒店、餐饮等领域,为客户提供便捷、灵活的支付方式。特点携程礼品卡操作简单、使用便利,且支持线上线下购买及使用,满足客户多样化需求。携程礼品卡功能介绍付款方式携程礼品卡可作为支付手段,在携程平台上购买机票、酒店、度假套餐等产品。赠礼代步携程礼品卡可以作为周年庆、节日、致谢等场合的贵重礼品赠送。积分管理携程礼品卡可累积积分,并可用于兑换礼品、优惠券等。携程礼品卡使用方式线上兑换可登录携程APP或网站,在我的礼品卡中查看并使用。线下消费携程实体门店可直接购买商品时使用礼品卡支付.电话预订拨打携程客服热线,告知礼品卡信息即可在电话预订时使用。购买携程礼品卡的渠道在线商城您可以登录携程官方网站或APP，在线选购并支付购买携程礼品卡。实体门店部分携程合作商城和旅行社也有提供携程礼品卡的销售。企业购买如果需要大批量购买携程礼品卡，可以联系携程企业sales团队。礼品卡渠道您还可以通过携程官方合作的第三方礼品卡渠道购买携程礼品卡。携程礼品卡的使用规则有效期规则携程礼品卡自激活之日起两年内有效,超过有效期将自动失效。累计支付规则礼品卡可用于累计分摊旅行费用,累计金额无上限。购买规则客户可以通过携程网站或APP购买携程礼品卡,并可选择增值服务。结算规则礼品卡余额可用于抵扣订单费用,未使用完的余额可保留至下次使用。携程礼品卡的有效期1Y一年携程礼品卡的有效期为一年,自购买之日起算。6M半年为了保护消费者权益,携程礼品卡最短有效期为半年。3Y三年高端携程礼品卡的有效期可达三年,并提供更多优惠。携程礼品卡的收费标准礼品卡面值手续费实际价格50元5元55元100元10元110元300元15元315元500元20元520元携程礼品卡收费标准主要包括礼品卡面值和手续费两部分。手续费根据礼品卡面值的不同而有所不同，通常在5-20元之间。实际价格为礼品卡面值加上手续费。携程礼品卡的兑换渠道1线上兑换携程礼品卡可通过携程旅行网或APP在线兑换使用,支付方式包括微信、支付宝等。2线下兑换携程旗下线下门店也支持礼品卡兑换,如携程华东服务中心、携程旗舰店等。3第三方兑换部分第三方B2B平台如企业采购平台等也支持携程礼品卡的兑换使用。4自助兑换携程还提供自助兑换服务,用户可通过扫描二维码或输入卡号密码等方式自助兑换。携程礼品卡的退款政策退款的条件未使用的携程礼品卡可以在7天内申请全额退款。退款的流程通过携程会员中心或者客服热线提交退款申请,携程会在收到申请后3个工作日内完成退款。退款的限制已经使用过的礼品卡或者超过7天的礼品卡不支持退款。退款的渠道退款将原路返回至您的付款方式,如银行卡或者电子支付账户。携程礼品卡的转赠规则礼品卡转赠携程礼品卡可以自由转赠给他人使用,无需购买人姓名登记。身份验证转赠时,接受人需验证身份,确保礼品卡安全使用。剩余金额转赠时,礼品卡余额会一并转移给接受人使用。有效期限礼品卡转赠后,有效期不受影响,仍按原有有效期使用。携程礼品卡的补卡服务补卡流程简便携程礼品卡遗失或损坏时,客户可通过官网或客服电话申请补卡,补卡程序简单快捷。卡片安全保护补卡过程中,携程会自动冻结原卡,确保余额和积分安全,解冻后可继续使用。补卡不收费携程礼品卡补卡不收取任何费用,为用户提供无微不至的服务保障。携程礼品卡的遗失处理及时报告遗失一旦发现携程礼品卡丢失或被盗,请及时通过客户服务热线或线上渠道进行报告。这样可以及时冻结账户,防止他人非法使用。补发新卡片携程会为遗失的礼品卡补发新卡,并将剩余金额转移到新卡。补卡需收取一定手续费,具体标准以实际情况为准。遗失证明说明补卡时需要提供遗失证明,如报警凭证或声明。这有助于携程核实情况,确保安全性并保护持卡人权益。便捷快速处理携程客户服务会及时响应并处理遗失事宜,尽快为持卡人补发新卡,让使用更加方便。携程礼品卡的冻结解冻1冻结规则如果发现礼品卡存在异常使用、丢失或被盗等情况，携程可以根据用户申请冻结该礼品卡。2解冻流程用