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政务服务知识培训课件.pptx

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;未找到bdjson;政务服务基本概念及原则;;;政务服务重要意义;政务服务体系建设与规范;对政务服务事项进行全面梳理,明确事项名称、办理流程、申请材料等要素。;对政务服务流程进行再造,简化环节、压缩时限,提高服务效率。;制定政务服务事项办理标准,包括办理时限、办理流程、申请材料等方面。;政务信息系统整合共享与应用;提高治理效率;统一标准;;互联网+政务服务创新实践;;;“智慧政务”应用;政务服务评价与改进策略;根据政务服务的特点和目标,筛选具有代表性、可操作性的评价指标。;政务服务评价方法及应用;;政务服务人员能力提升与培养;政务服务人员素质要求;;政务服务人员培训计划设计;THANKS

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