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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》
农业机械行业售后服务协议书
一、背景和目的
本文档旨在明确农业机械行业中售后服务的相关事宜，确保供应商与客户之
间的权益得到保障，提高售后服务的效率和质量。供应商和客户在签署本协议之前
应详细了解和接受协议中的内容。本协议自双方签署之日起生效。
二、定义
在本协议中，术语的定义如下：
1.供应商：指提供农业机械及相关产品的厂商或销售商。
2.客户：指购买农业机械及相关产品并享受售后服务的个人或机构。
3.农业机械：指包括但不限于拖拉机、收割机、播种机等在农田中使用
的机械设备。
4.售后服务：指供应商根据本协议规定，为客户提供修理、保养、维护
等与农业机械使用相关的服务。
5.售后服务费用：指客户在享受售后服务时需支付给供应商的相关费用。
三、售后服务的内容
1.客户购买的农业机械享受免费保修期为一年。在该保修期内，供应商
将负责客户农业机械的维修、保养等售后服务。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
2.客户可通过方式或在线平台向供应商提出售后服务请求。供应商应及
时回复客户并安排相应的维修人员进行处理。
3.供应商在接到客户的售后服务请求后，应在24小时内与客户取得联
系，并约定具体的维修时间和地点。
4.如果农业机械故障需要现场维修，供应商将派遣专业维修人员前往客
户所在地进行维修。维修期间，客户应配合供应商的工作安排和要求。
5.如果农业机械故障无法在一次维修中完全解决，供应商将负责提供同
等性能的备用机械，以保证客户的正常农作业进行。
6.客户在享受售后服务时，需按照售后服务费用标准支付相应的费用。
费用的具体金额和支付方式应在签署本协议前与客户达成一致。
四、售后服务的责任和义务
1.供应商有义务提供高质量的售后服务，并保证其维修人员具备专业技
能和良好的服务态度。
2.供应商应及时回应客户的售后服务请求，并在合理的时间内解决客户
遇到的问题。
3.供应商应保证维修所使用的零部件和材料质量符合国家标准，且具备
一定的维修保障期。
4.客户有义务提供真实准确的农业机械故障描述和维修需求，以便供应
商根据实际情况进行处理。
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
5.客户应遵守农业机械的使用和保养规定，合理使用农业机械，避免操
作不当导致的故障和损坏。
6.客户应按时支付售后服务费用，并保持支付记录以备查阅。
五、售后服务的终止和解除
1.本协议的终止和解除应经双方协商一致。如需解除协议，应提前书面
通知对方。
2.供应商有权在情况下解除协议：
–客户未按时支付售后服务费用。
–客户故意损坏农业机械或未按要求进行操作和保养。
–客户违反协议中的其他约定。
3.客户有权在情况下解除协议：
–供应商未按时提供或提供不符合要求的售后服务。
–供应商违反协议中的其他约定。
六、争议解决
因执行本协议所引起的争议，
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