2025年工作跟进制度.pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

工作跟进制度

一、引言

为了提高公司的工作效率，保证工作的顺利进行，特制定本制度。本

制度旨在规范工作跟进流程，明确跟进职责，确保工作进度的及时推

进，从而促进公司各项业务的顺利开展。

二、目的

工作跟进制度的目的是确保公司各项工作的顺利进行，提高工作效率，

防止工作中出现遗漏、延误等问题。通过对工作进度的及时跟进，确

保各项任务按照既定时间节点完成，从而保证公司整体运营的稳定性

和高效性。

三、适用范围

本制度适用于公司全体员工，包括管理层和基层员工。所有员工都应

遵循本制度，做好工作跟进工作，确保公司各项业务的顺利推进。

四、工作跟进原则

君子忧道不忧贫。——孔丘

1.及时性原则：工作跟进应做到及时、迅速，以便在任务出现延误

时能够迅速采取措施。

2.准确性原则：跟进工作应准确记录任务进度和问题，确保信息的

准确性和可靠性。

3.全面性原则：跟进工作应全面覆盖各项任务，确保无遗漏、无死

角。

4.主动性原则：跟进工作应积极主动，发现问题及时报告并采取措

施。

5.协作性原则：跟进工作应与相关部门和人员密切协作，确保任务

的顺利完成。

五、工作跟进流程

1.制定计划：根据项目或任务的具体情况，制定合理、可行的计划。

包括任务目标、时间节点、责任人等。

2.任务分配：将任务分配给合适的责任人，并明确任务的具体要求

和时间节点。

3.进度跟进：定期对任务进度进行跟进，了解任务的实际完成情况。

如发现有延误或其他问题，及时采取措施进行纠正。

4.沟通协调：与相关部门和人员保持密切沟通，协调解决任务中出

现的问题。确保任务的顺利推进。

5.记录汇报：将跟进过程中的重要进展、问题和措施进行记录，并

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

及时向上级领导或相关人员进行汇报。确保信息的及时传递和工作的

顺利进行。

6.总结反馈：在任务完成后，对整个跟进过程进行总结和反馈。分

析跟进工作中的得失和改进点，为今后的工作提供经验和参考。

六、工作跟进责任人

1.项目经理或主管：作为项目或任务的负责人，应全面负责跟进工

作。确保任务的顺利推进和完成。

2.团队成员：作为任务的具体执行者，应按照既定计划和要求，认

真执行任务并按时完成任务目标。同时，应及时向上级反馈任务进展

情况和遇到的问题。

3.部门经理或主管领导：作为公司管理层，应关注公司各项任务的

进展情况，对出现的问题及时协调解决。同时，应监督和指导员工的

工作跟进情况，确保公司整体运营的稳定性和高效性。

七、工作跟进的考核与奖惩

1.考核标准：根据员工的工作表现、任务完成情况、反馈问题的及

时性和有效性等方面进行考核评价。

2.奖励措施：对于在工作跟进中表现优秀的员工给予适当的奖励，

包括但不限于奖金、晋升机会、评优评先等。以激励员工积极参与工

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

作跟进并为公司创造更多价值。

3.惩罚措施：对于在工作跟进中出现严重失误或未按时完成任务目

标的员工进行相应的惩罚，包括但不限于扣减奖金、降职、调岗等措

施。以督促员工认真履行工作跟进职责并保证公司整体运营的稳定性

和高效性。