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IT技术服务中基于结果的全面免责协议书

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（服务提供方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

一、合同主体

1.甲方（服务需求方）

甲方作为服务需求方，有权提出合理的IT技术服务需求，并要求乙方按照本协议的约定提供服务。

甲方应按照本协议的约定及时支付服务费用。

甲方应积极配合乙方的服务工作，提供必要的协助和信息。

2.乙方（服务提供方）

乙方作为服务提供方，应具备相应的IT技术服务能力和资质，按照本协议的约定为甲方提供优质的服务。

乙方应严格按照服务内容与范围、服务结果与标准的要求履行服务义务，保证服务质量。

乙方应保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密和个人信息。

二、服务内容与范围

1.IT技术服务的具体描述

乙方为甲方提供的IT技术服务包括但不限于系统集成、软件开发、网络维护、数据备份与恢复等方面的服务。

具体的服务内容将根据甲方的需求在服务订单中明确约定。

2.服务的时间范围

本协议项下的服务时间从[服务开始日期]起至[服务结束日期]止。

乙方应在服务时间内按照约定的服务频率和时间要求为甲方提供服务。

3.服务的地理范围

乙方为甲方提供的IT技术服务的地理范围为甲方指定的[具体服务地点]。

如甲方需要在其他地点提供服务，应提前通知乙方，并经乙方同意后进行。

三、服务结果与标准

1.明确的服务结果预期

乙方应根据甲方的需求和服务内容，明确服务结果的预期目标。例如，系统的稳定性提升、软件功能的实现、网络故障的及时排除等。

服务结果预期应在服务订单中明确约定，并作为衡量服务质量的重要依据。

2.衡量服务结果的标准

乙方应制定衡量服务结果的标准，包括但不限于服务的响应时间、解决问题的时间、服务的满意度等方面的指标。

衡量服务结果的标准应在服务订单中明确约定，并作为验收服务的重要依据。

3.验收流程与标准

甲方应在乙方完成服务后，按照约定的验收流程和标准进行验收。

验收流程包括但不限于提交验收申请、组织验收人员、进行验收测试等环节。

验收标准应根据服务结果预期和衡量服务结果的标准进行制定，保证服务质量符合要求。如服务不符合验收标准，乙方应在规定的时间内进行整改，直至达到验收标准为止。

四、免责条款

1.一般性免责声明

乙方在履行本协议项下的服务义务时，将尽最大努力保证服务的质量和效果。但是由于IT技术服务的复杂性和不确定性，乙方无法保证服务的绝对准确性和完整性。

对于因不可抗力、第三方原因、甲方自身原因等导致的服务延误、服务中断、服务质量下降等情况，乙方不承担任何责任。

2.特定情况下的免责范围

在服务过程中，如因甲方提供的信息不准确、不完整或存在误导性，导致乙方的服务出现错误或偏差，乙方不承担任何责任。

如因甲方未按照乙方的要求进行操作或维护，导致服务出现问题或故障，乙方不承担任何责任。

对于因法律法规的变更、行为等导致的服务无法正常进行，乙方不承担任何责任。

3.对第三方责任的免责规定

如因第三方的原因（如第三方软件供应商、网络运营商等）导致乙方的服务出现问题或故障，乙方不承担任何责任。但是乙方应积极协助甲方解决问题，并提供必要的支持和帮助。

对于因第三方的侵权行为或违法行为导致甲方遭受的损失，乙方不承担任何责任。

五、服务费用与支付方式

1.服务费用的计算方式

本协议项下的服务费用根据服务内容、服务时间、服务人员的资质和经验等因素进行计算。

服务费用的计算方式将在服务订单中明确约定，包括固定费用、按时间计费、按项目计费等方式。

2.支付的时间节点

甲方应在收到乙方的发票后[具体付款期限]内支付服务费用。

如甲方未在规定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停服务，并按照约定的逾期付款违约金向甲方收取费用。

3.支付方式的详细说明

甲方可以通过银行转账、支票、汇票等方式支付服务费用。

甲方在支付服务费用时，应注明服务订单编号和发票号码，以便乙方进行核对和确认。

六、知识产权与保密

1.服务过程中产生的知识产权归属

在服务过程中，乙方为甲方开发的软件、设计的文档等知识产权归甲方所有。但是如乙方在服务过程中使用了自己的知识产权（如专利、技术秘密等），乙方有权在本协议约定的范围内使用这些知识产权。

如因服务需要，乙方需要使用第三方的知识产权，乙方应保证已经获得了合法的授权，并将授权文件提供给甲方。

2.双方的保密义务

双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密和个人信息进行保密，不得向任何第三方披露。

保密期限为本协议的有效期及本协议终止后的[具体保密期限]年。

3.保密期限与违约责任

如一方违反保