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管理心理学课件

管理心理学概述个体心理与行为群体心理与行为组织心理与行为领导力培养与提升员工心理健康关注与支持体系建设contents目录

01管理心理学概述

管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。定义管理心理学经历了从工业心理学到管理心理学的演变，逐渐形成了以人为中心的管理思想，并随着管理实践的发展而不断发展。发展历程定义与发展历程

研究对象与任务研究对象管理心理学的研究对象主要是人的心理现象，包括个体心理、群体心理、组织心理等。任务管理心理学的任务是揭示管理过程中人的心理活动规律，为管理者提供科学的理论依据和有效的管理方法，提高管理效率。

123管理心理学是心理学的一个重要分支，它运用心理学的基本理论和方法来研究管理过程中的心理问题。与心理学的关系管理心理学是管理学的一个重要组成部分，它为管理学提供了关于人的心理方面的理论和方法，使管理学更加完善和科学。与管理学的关系管理心理学与社会学、经济学等学科也有密切的联系，它们相互补充、相互促进，共同研究人的行为和社会现象。与社会学、经济学的关系与其他学科关系

02个体心理与行为

03归因理论内外因归因、稳定性归因、控制性归因等，对个体行为的影响。01知觉的概念与过程感觉、知觉与认知的关系，信息处理的阶段。02知觉偏差首因效应、近因效应、晕轮效应等。知觉与归因

学习的类型行为学习、认知学习、情感学习等。学习过程注意、记忆、思维、想象等心理过程在学习中的作用。记忆系统感觉记忆、短时记忆、长时记忆的特点与相互关系。遗忘曲线与记忆增强策略时间管理、记忆术等。学习与记忆

内在动机与外在动机，生理性动机与社会性动机。动机的概念与分类马斯洛的需要层次模型及其在管理中的应用。需要层次理论期望理论、公平理论、强化理论等，及其对员工激励的启示。激励理论动机与激励

情绪的概念与分类情绪调节压力源与压力反应压力管理策略情绪与压力管理基本情绪与复合情绪，情绪的表达与识别。工作压力、生活压力等压力源，以及压力对身心健康的影响。情绪调节的过程与方法，情绪智力与情绪劳动。个体与组织的压力管理策略，如时间管理、放松训练、社会支持等。

03群体心理与行为

群体成员之间的相互吸引和团结程度，影响群体效能和成员满意度。群体凝聚力群体规范群体角色群体内部的行为准则和标准，对成员行为产生约束和影响。群体成员在群体中所扮演的角色，包括领导者、追随者、协调者等，对群体功能和行为产生影响。030201群体动力学原理

包括形成期、风暴期、规范期、执行期和休整期等阶段，每个阶段都有不同的任务和挑战。团队建设过程包括沟通、决策、解决问题、冲突管理等技能，是团队有效运作的关键。团队协作技能对团队绩效进行评估和反馈，以便及时发现问题并采取改进措施。团队绩效评估团队建设与协作

冲突类型包括任务冲突、关系冲突和过程冲突等，不同类型的冲突需要采取不同的解决策略。冲突解决策略包括回避、妥协、适应、合作等策略，根据具体情况选择合适的策略来解决冲突。冲突管理技巧包括积极倾听、表达清晰、寻求共同点等技巧，有助于有效地管理冲突。冲突管理与解决策略

领导风格包括民主式领导、自主式领导、指令式领导等，不同的领导风格对群体氛围和成员行为产生不同的影响。领导力构成要素包括影响力、激励能力、沟通能力等要素，是领导者有效行使职权的关键。领导者影响力提升途径包括提高自身素质、树立良好形象、建立良好关系等途径，有助于提升领导者的影响力和领导效能。领导风格及影响力

04组织心理与行为

设计原则组织结构设计应遵循目标一致、效率优先、管理幅度适中、权责对等、稳定性和适应性相结合等原则。影响因素组织结构设计受组织规模、战略、环境、技术、人员等因素的影响。组织结构类型包括直线制、职能制、事业部制、矩阵制等，每种类型适用于不同的组织规模和业务需求。组织结构与设计原则

组织变革的动力来自外部环境变化、内部条件变化、组织成长需要等，而阻力则来自利益调整、观念冲突、心理抵触等方面。变革动力与阻力包括解冻、变革、再冻结三个阶段，需要制定变革计划、宣传变革思想、实施变革措施、评估变革效果等步骤。变革过程未来组织将更加注重灵活性、创新性、学习性和开放性，出现网络化、扁平化、虚拟化等新型组织结构。发展趋势组织变革与发展趋势

塑造方法通过树立榜样、培训教育、仪式庆典、传播网络等途径塑造组织文化。传播途径组织文化的传播可通过故事、语言、符号、英雄人物等方式实现，同时需要注意传播媒介的选择和传播效果的评估。文化构成组织文化包括精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层面。组织文化塑造与传播途径

员工对工作环境、工作内容、薪酬福利等方面的满意程度，可通过调查问卷、面谈等方式进行了解。员工满意度提高员工忠诚度需要从招聘选拔、培训发展、激励措施等方面入手，建立良好的员工关系，