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业主权益保障和服务

业主权益保障和服务协议书

甲方：业主

地址：

联系电话：

身份证号码：

乙方：房地产开发商/物业管理公司（以下简称“物业公司”）

地址：

联系电话：

鉴于：

1.甲方是项目中的业主，对其自有房产享有相应的权益和利益。

2.乙方作为物业公司，负责管理维护该项目，提供相关的服务。

经双方协商，就业主权益保障和服务事宜达成如下协议：

第一条：服务内容

1.1乙方应确保项目的日常管理和维护工作，包括但不限于公共区域的保洁、绿化维护、安防设施的运行和维修等。

1.2乙方应保障业主的基本权益，如业主集体利益的代表权，物业费用合理支出的监督权等。

1.3乙方应提供必要的咨询和解答服务，回应业主的投诉和建议，确保业主可以及时获得满意的答复和解决方案。

第二条：业主权益保障

2.1乙方应确保业主享有与其购房合同约定相符的权益，并履行相关的义务。

2.2乙方应确保业主的知情权，及时告知业主项目规划、建设、运营等重要信息。

2.3乙方应确保业主的隐私权和个人信息安全，不得将业主个人信息泄露或滥用。

第三条：费用和支付方式

3.1业主应按照约定的规则和标准支付物业费用。

3.2物业费用应具体明确，包括各项费用如公共维修基金、公摊水电费等。

3.3物业费用的调整应提前通知业主，并合理合法，不得一方面提高业主的负担，一方面降低乙方提供的服务质量。

第四条：投诉和纠纷解决

4.1业主如有投诉或纠纷需求，应向乙方提出书面申请，并提供相关证据材料。

4.2乙方应尽快调查并回应业主的投诉，在合理时间内解决纠纷。

4.3如双方无法通过协商解决纠纷，可以提交至相关行政机关或仲裁机构进行仲裁。

第五条：协议的变更和终止

5.1协议的变更应经双方协商一致，并以书面形式进行确认。

5.2如遇特殊情况，如一方严重违反协议条款，对另一方造成严重损失，另一方可以提前解除协议。

5.3协议的终止应提前至少30天通知对方，并进行结算和交接工作。

第六条：其他事项

6.1本协议附带项目的具体规则和管理办法，作为本协议的补充部分。

6.2本协议自双方签字之日起生效，有效期为______年。

6.3本协议的未尽事项，可由双方另行协商并签订补充协议，作为本协议的补充部分。

甲方（业主）：乙方（物业公司）：

签字：签字：

日期：日期：