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酒店收银员工作岗位制度(详细版)_物业经理人

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1、收银员必需尽忠职守，喜爱本职工作，不得营私舞弊，弄虚作假或泄露公司机密，并洁身自爱，不得做出有损公司形象及利益的行为；

2、收银员上下班必需按规定打卡，必需在穿好制服戴好工牌（女员工要化淡妆）的状况下才能签到，签名时要留意签到薄上是否有留意事项或通知内容，阅后在下面签名并根据其内容去做好；

3、收银员每天上岗时应检查各种报表、文具、餐单、发票等一切工作用品是否齐全足够，如因没有准时补足而影响工作的则要负全责；

4、收银员必需负责保管好各岗位的设备设施及搞好环境卫生，如因收银员自已造成收银员设备消失故障或损坏则后果自负；

5、收银员在当班期间不得随便串岗，若有其它缘由需要离开岗位的要知会当值上司得到允许前方可离开，当值时不得大声喧哗，不得睡觉，看书吃东西；

6、收银员当值期间，不得随身携带钱财，一经发觉将没收当作充公处理；

7、当值期间，收银员如有任何自己解决不了的问题，应告知当值主管，不得自作主见；

8、收银员有责任与楼面保持协调合作的关系，但要保持肯定距离，不得随便把收银的工作程序及收银的操作向楼面透露，要时刻紧把自己的职责范围，仔细做好本职工作，若和楼面发生争吵，应立即通知当值上司；

9、收银员应熟识业务，娴熟收银操作程序，结帐时要做到“快、准、稳“，以提高工作效率；

10、消帐单要权限人签名并注明缘由，如因收银员未能准时签名的而事后没有人作证则自己负责任；

11、每班收银员的工作肯定要当班做出每班的数，除特别状况外一般不得留到下班完成；

12、收银员所收的款项应如数上交，不得弄虚作假，营私舞弊，如消失多收或少收的，肯定在缴款袋上说明并注明币别，多收局部不得私藏，应交由财务部处理，少收局部则按酒店规定酌情处理扣罚，如发觉把多收局部私藏则酒店有权将其辞退，并不作出任何赔偿；

13、收银员严禁私自兑换外币，在未经上级同意下，备用金不得借给他人使用，要留意备用金的款项永久是平衡；

14、填写缴款单要清晰无误，要有证明人签名，得到同意前方可签退下班；

15、收银员如收到假钞或残钞时，应动听向客人更换，不得直说其假，财务部发觉收银上缴营业款中有假钞的一律由收银员如数赔偿；

16、收银员应严格遵守更期表的上下班时间，不得迟到，早退，请假者必需得到上司同意，不得由其他人代为转告，违者作旷工论处，若要调班、调休应当得到同意调班者签名经书面形式通知主管，经主管同意前方可调班，但若有一方失班，则两者都要负责任；

17、本部门同事下班不得无故在酒店范围内逗留；

18、收银员未经批准，不得乘座客用电梯，走公用通道，使用客用设施；

19、同事间要相互敬重，不得有语言、行为上的攻击，更不行设小圈子，凡事以诚相待，如有争议可由上司解决。