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三农产品消费者权益保护手册

TOC\o1-2\h\u421第一章：三农产品消费者权益概述 2

149021.1 2

36751.1.1三农产品定义 2

53981.1.2三农产品分类 2

16727第二章：三农产品质量与安全 4

239141.1.3农产品质量标准 4

164121.1.4农产品质量认证 4

263621.1.5农产品安全风险 4

272481.1.6农产品安全风险预防 5

2311第三章：三农产品购买与使用 5

160731.1.7购买渠道 5

9271.1.8购买方式 6

293731.1.9农产品使用 6

237351.1.10农产品储存 6

26681第四章：消费者权益保护法律制度 7

233141.1.11宪法层面 7

116111.1.12法律层面 7

136151.1.13行政法规层面 8

256261.1.14部门规章层面 8

319571.1.15加强法律法规的宣传和普及 8

61751.1.16建立健全投诉举报机制 8

215071.1.17加大执法力度 8

318701.1.18完善消费者权益保护机制 8

77511.1.19加强国际合作与交流 8

6196第五章：三农产品价格与价格欺诈 8

14783第六章：消费者投诉与维权 10

244701.1.20消费者投诉渠道 10

259521.112315投诉 10

271421.2网上投诉平台 10

261631.3实地投诉 10

119641.3.1消费者投诉程序 10

193612.1收集证据 10

185272.2明确投诉对象 10

294542.3提交投诉 10

324392.4受理与回复 10

115952.4.1协商和解 11

37922.4.2调解 11

155352.4.3仲裁 11

115792.4.4诉讼 11

227362.4.5其他途径 11

23379第七章：农产品广告与宣传 11

33832.4.6法律法规概述 11

122082.4.7主要法律法规 11

129352.4.8农产品广告法律法规的主要内容 12

294862.4.9农产品宣传真实性的要求 12

322272.4.10农产品宣传合法性的要求 12

16180第八章：消费者教育与服务 13

165472.4.11消费者权益教育的重要性 13

284432.4.12消费者权益教育的主要内容 13

6652.4.13消费者权益教育的实施途径 13

15072.4.14消费者权益服务的内涵 13

131582.4.15消费者权益服务的主要内容 14

293492.4.16消费者权益服务的实施措施 14

21440第九章：三农产品市场秩序与监管 14

126302.4.17农产品市场秩序概述 14

157622.4.18农产品市场秩序维护的措施 14

293972.4.19农产品市场监管机制概述 15

108372.4.20农产品市场监管机制的主要内容 15

3689第十章：消费者权益保护国际合作 16

207692.4.21国际消费者联盟组织（CI） 16

204942.4.22联合国消费者权益保护委员会（UNConsumerRightsCommittee） 16

5712.4.23国际消费者保护厅（OIC） 16

46742.4.24国际消费者权益保护政策交流 16

51732.4.25国际消费者权益保护法律合作 17

182302.4.26国际消费者权益保护技术合作 17

222272.4.27国际消费者权益保护宣传与教育活动 17

298392.4.28国际消费者权益保护合作机制 17

第一章：三农产品消费者权益概述

1.1

1.1.1三农产品定义

三农产品，是指在我国农村地区，农民通过种植、养殖、捕捞等生产活动所生产的农产品。这些产品包括粮食、油料、蔬菜、水果、肉类、禽蛋、水产等各类农产品。三农产品是保障国家粮食安全、满足人民生活需求的重要来源，也是推动农业现代化、实现农民增收的基础。

1.1.2三农产品分类

（1）粮食作物：主要包括小麦、稻谷、玉米、高粱、大豆等，是人们日常生活中的主食来源。

（2）经济作物：主要包括棉花