造价咨询服务承诺及方案.docx

造价咨询服务承诺及方案

目录

内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1服务承诺概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2服务承诺原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

服务范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1造价咨询服务内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2项目阶段覆盖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

承诺事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.1准确性承诺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.2及时性承诺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.3专业性承诺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.4保密性承诺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.1咨询服务流程概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.2项目启动阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

4.3项目实施阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.4项目总结阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

服务方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

5.1服务方案制定原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

5.2服务方案内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

5.2.1造价咨询方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.2.2风险评估方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.2.3成本控制方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

6.1质量控制体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

6.2质量控制措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

客户权益保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

7.1客户满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

7.2客户投诉处理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

7.3客户隐私保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

服务费用及支付方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

1.内容概述

本《造价咨询服务承诺及方案》旨在详细阐述我方在提供造价咨询服务时所遵循的原则、服务内容、承诺标准以及具体实施方案。本文件涵盖了以下关键内容：首先，明确了我方对服务质量的承诺，确保提供准确、高效、可靠的造价咨询服务；其次，详细介绍了服务范围，包括项目前期咨询、预算编制、招投标控制、结算审核等全过程造价管理服务；再者，阐述了服务流程，确保项目各阶段造价工作的有序推进；此外，明确了服务团队的构成及专业能力，保证为用户提供专业、贴心的服务；对本服务方案的执行效果进行了预期分析，以实现客户成本控制目标，助力项目顺利实施。本文件旨在为双方合作奠定坚实基础，共同促进工程造价管理水平的提升。

1.1服务承诺概述

本公司的造价咨询服务致力于为客户提供全面、专业且可靠的造价咨询解决方案。我们以诚信为本，