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《连锁经营管理原理与实务》第二版

《连锁经营管理原理与实务》第二版

一、主题/概述

《连锁经营管理原理与实务》第二版是一本专注于连锁经营管理的专业书籍。本书旨在为读者提供连锁经营管理的理论基础和实践指导，通过系统阐述连锁经营的基本原理、管理模式、运营策略和实务操作，帮助读者全面了解连锁经营管理的各个方面，提升其管理能力和决策水平。

二、主要内容

1.小

连锁经营概述

连锁经营的组织结构

连锁经营的供应链管理

连锁经营的营销策略

连锁经营的财务管理

连锁经营的顾客关系管理

连锁经营的绩效评估

连锁经营的创新与发展

2.编号或项目符号：

连锁经营概述

?连锁经营的定义与特征

?连锁经营的发展历程

?连锁经营的优势与挑战

连锁经营的组织结构

?组织结构的基本形式

?组织结构的优化与调整

?组织文化的塑造与传承

连锁经营的供应链管理

?供应链的基本概念

?供应商的选择与评估

?物流配送与库存管理

连锁经营的营销策略

?市场调研与竞争分析

?产品策略与定价策略

?推广策略与销售渠道

连锁经营的财务管理

?资金筹集与投资决策

?成本控制与预算管理

?财务分析与绩效评价

连锁经营的顾客关系管理

?顾客关系管理的概念与目标

?顾客满意度调查与提升

?顾客忠诚度培养与维护

连锁经营的绩效评估

?绩效评估指标体系

?绩效评估方法与工具

?绩效评估结果的应用

连锁经营的创新与发展

?创新思维与创新能力

?创新策略与实施

?连锁经营的发展趋势

3.详细解释：

连锁经营概述：详细介绍了连锁经营的定义、特征、发展历程以及其优势与挑战，为读者提供了对连锁经营的整体认识。

连锁经营的组织结构：阐述了组织结构的基本形式、优化与调整方法，以及组织文化的塑造与传承，帮助读者理解组织结构对连锁经营的重要性。

连锁经营的供应链管理：从供应链的基本概念、供应商选择与评估、物流配送与库存管理等方面，详细介绍了供应链管理在连锁经营中的作用。

连锁经营的营销策略：分析了市场调研与竞争分析、产品策略与定价策略、推广策略与销售渠道，为读者提供了制定营销策略的指导。

连锁经营的财务管理：介绍了资金筹集与投资决策、成本控制与预算管理、财务分析与绩效评价，帮助读者掌握财务管理的基本知识。

连锁经营的顾客关系管理：阐述了顾客关系管理的概念与目标、顾客满意度调查与提升、顾客忠诚度培养与维护，为读者提供了顾客关系管理的实践指导。

连锁经营的绩效评估：介绍了绩效评估指标体系、评估方法与工具，以及评估结果的应用，帮助读者掌握绩效评估的技巧。

连锁经营的创新与发展：探讨了创新思维与创新能力、创新策略与实施，以及连锁经营的发展趋势，为读者提供了创新发展的思路。

三、摘要或结论

四、问题与反思

①连锁经营的组织结构如何适应市场变化？

②如何优化供应链管理，降低成本，提高效率？

③在竞争激烈的市场环境下，如何制定有效的营销策略？

④如何平衡财务管理与经营发展的关系？

⑤如何提升顾客满意度，培养顾客忠诚度？

⑥如何进行有效的绩效评估，为连锁经营提供决策依据？

⑦在创新与发展方面，连锁经营应关注哪些趋势？

[1]，.连锁经营管理[M].北京：人民出版社，2010.

[2]，赵六.连锁经营实务[M].上海：上海人民出版社，2015.

[3]张华，刘强.连锁经营案例解析[M].广州：广东人民出版社，2018.

[4]王刚，李明.连锁经营与管理[M].北京：清华大学出版社，2019.