DB41∕T 1700.4-2018 政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范 第4部分：现场服务.docxVIP

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DB41

河南省地方标准

DB41/T1700.4—2018

政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范第4部分：现场服务

2018-11-12发布2019-02-12实施

河南省质量技术监督局发布

DB41/T1700.4—2018

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 1

5实体政务大厅建设 2

6窗口设置 2

7工作流程 2

8管理要求 4

9建议与投诉 4

10评价与改进 4

参考文献 6

DB41/T1700.4—2018

II

前言

DB41/T1700《政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范》拟分为以下几个部分：——第1部分：总则；

——第2部分：服务指南编制规则；——第3部分：网上服务；

——第4部分：现场服务；

………

本部分为DB41/T1700的第4部分。

本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分由河