2025年旅游景区岗位职责职责范文.pdfVIP

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

旅游景区岗位职责职责范文

一、景区导游

景区导游是景区服务的核心人员，其主要职责包括：

1、负责接待和引导游客，提供景区的游览解说和指导；

2、对景区的历史背景、文化内涵、景点特色进行详细介绍；

3、带领游客参观景点、游览路线的规划和安排；

4、解答游客的问题，提供相关帮助和服务；

5、确保游客的安全和秩序，防止发生意外情况；

6、与景区管理部门和其他工作人员进行协调合作，提供协助

和支持；

7、对景区的环境保护和文物保护进行宣传和教育。

二、景区门票售票员

景区门票售票员是景区门票销售和服务的重要角色，其主要

职责包括：

1、负责景区门票的销售和售票工作，接待游客并提供相关信

息和服务；

2、向游客介绍景区的游览线路、景点和特色项目，推荐合适

的门票种类；

3、收取景区门票费用，进行票务核对和结算；

4、核实游客身份，检查和管理游客的入园证件和凭证；

5、协助景区管理部门进行游客人数统计和数据汇总；

6、提供游客咨询和投诉处理，解答疑问和提供相关帮助；

第1页共5页

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

7、与景区其他工作人员进行协调合作，确保景区门票销售和

服务的顺利进行。

三、景区安全巡查员

景区安全巡查员是景区安全管理工作的重要人员，其主要职

责包括：

1、负责景区内部的安全巡查和检查，发现安全隐患及时处

理；

2、进行景区的安全设施和设备的巡查和维护，确保其正常运

转；

3、协助游客安全进出景区，维持游客秩序和安全；

4、对游客行为进行监管和引导，防止发生违规行为和安全事

故；

5、与景区管理部门和其他工作人员进行沟通和协调，共同维

护景区的安全；

6、及时上报发生的安全事件和突发状况，协助应急处理；

7、参与景区安全培训和教育，提高安全意识和应急处理能

力。

四、景区客服人员

景区客服人员是景区服务的重要支持人员，其主要职责包

括：

1、负责接待和引导游客，提供咨询和解答疑问；

2、为游客提供景区服务设施和设备的介绍和使用指导；

第2页共5页

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

3、协助处理游客的投诉和问题，提供解决方案和服务；

4、协助景区门票售票工作和游客数量统计；

5、对游客进行接待服务，提供相关帮助和支持；

6、参与景区活动和宣传活动的策划和组织；

7、与景区管理部门和其他工作人员进行沟通和协调，共同提

升景区服务水平。

五、景区保洁人员

景区保洁人员是景区环境卫生维护的重要人员，其主要职责

包括：

1、负责景区内部环境的日常清洁和卫生维护工作；

2、对公共区域、景点和设施进行定期清洁和消毒；

3、垃圾收集和分类处理，保