错位管理的处理方式.docxVIP

关键点：

方案管理中：完善考核机制尽量流程化，规范化；

管理者：第一管理好自己；其次要有意识的管理下属的情绪；

管理人员的多面性是：果断，准确，迅速，及时反馈结果；

3Q：IQ智力商数：智力多少对科学知识的理解掌握程度；AQ逆境商数，面对困境里减除自已的压力，渡过难关的能力；EQ;情绪商数：掌控和对团队关系的运作能力；

EQ

领导的特征：态度和行为谦逊、坚定不移地追求公司目标、努力强化整个组织的力量；

管理者：用有限的时间学习更多的知识，最大限度地掌握最新最前沿的知识，丰富自己的知识量，完善自己的知识结构，是增强国内企业管理者国际境争力的需要；

管理者的持续学习之道：建立持续学习的信念，养成坚持学习的习惯，进行团队式学习，借助员工来学习，有目标有重点的学习，通过多种方式进行学习；

管理者：“缺什么补什么，应该成为管理者的一条学习规律。

Bookofstophere意为问题到此为止；

承担多大责任，做多大事情，一个只会推诿责任的管理者永远也不可能成功；

企业危机：信誉危机、财务危机、产品危机、人力资源管理危机、重大安全和生产事故的危机、突发性事故的危机；

管理中的四不放过：原因不调查清楚不放过，防范措施不落实不放过，没有总结出经验教训不放过，责任人处理不到位不放过；

请走不合适的人处理方式：帮助他寻找低绩效的原因，给其调整工作的机会，选拔合适的解雇略，解雇后要经常关心其需求；

培养人才之道：完善内部培训制度，建立学习型组织，内部岗位轮换；

部属闹情绪的原因：对上司不满，工作压力过大，对薪酬制度不满，对升迁制度不满，同事关系紧张；

对待犯错误部属的方法：宽容甚至鼓励，提供改进机会，断掉二次犯错的后路；

过程控制三方面：1.建立相应的监控制度；2.重视细微的漏洞；3.根据变化及时调整计划；

一个人犯错：第一次错误叫不知道，第二次叫愚蠢，第三次叫故意；

建立员工情绪宣泄管道：建立员工情绪释放场所，建立沟通管道，建立处理员工情绪的渠道

对小团体的管理手段：宣传积极的企业文化，注重团队精神的培养，以能力赢得权力，以信任得人心

哈佛经理人管理精粹的13条

妙用“软音板”

批评别人时注意“扬在先”

注意“以身作则”

告诉员工，他的工作是多么有趣和重要

信任你的员工

不要吝啬你的赞美

慎重处理个人危机

格守领导者的“十诫”

别把员工当“轮子上的齿轮”

礼貌地对待员工

不要在员工面前耍威风

别经常更改决定

安排工作尽量事前和员工商量；

领导与自我管理

一、管理者的角色

你善于推动目标的实现吗？

你富有强烈的变革愿望吗？

你是否善于激励？

你作决策是否倾向冒险？

你能否宏观地掌握局势？

如何提高管理能力：1.管理者需要加强领导力培训；2、企业要尽可能将“强管理”与“强领导”相结合；3、企业应从战略高度来规划领导人培训和储备；4、企业应全面培养领导人；

亚健康心态-情绪管理

管理人员比较提倡的提高EQ的技巧

善于给自己解压；

与部属有效沟通

注重情绪管理

培养积极心态：作为企业的中坚力量，企业前行必定受阻个人心态摆正；要带领员工前进；

个人英雄主义膨胀，个人魅力与企业绩效的失衡

你属于什么样的领导人？

是否热衷于参加电视节目等个人秀节目？

是否喜欢将个人思想上升为企业制度？

是否推崇个人权威和个人崇拜？

是否注重发现并培养适合企业持续经营的人才？

是否注重企业的制度建设和稳定经营？

是否坚持追求事业的成功？

是否对企业目标具有使命般的激情？

如何看待个人魅力在管理企业中的作用？

学习惰性：管理者的可持续发展能力

是否每天按排一定时间用于学习当天遇到的难题？

是否有一个长中短的学习规划？

哪些方面需要加强学习？

是否鼓励下级管理层和员工主动学习？

是否对最新的社会发展趋势有所了解？

学习了那些管理技能？

管理者的持续学习之道：1、建立持续学习的信念；2、养成坚持学习的习惯；3、进行团队式学习；4、借助员工来学习；5、有目标有重点地学习；6、通过多种方式进行学习；

拒绝承担责任：自己才是问题的根源

在与上司沟通时，是否存在辩解而不是承认错误的问题？

在下属拒绝承担错误时，是否及时指出其缺点？

是否制定了明确的职责说明制度？

是否在企业中推行首问负责制？

部门经理离职时该部门是否能正常运转？

危机疲劳综合症：未雨绸缪，居安思危

企业中有哪些短期、中期、长期的竟争对手？它们的现状如何？有什么新的市场举措？

企业经营环境如市场竟争局面，社会经济条件，政治条件是否有所改变？

技术条件的变化会导致哪些因素影响企业的经营方式？

有哪些特别事件的发生可能影响到企业的稳定经营？

企业内部是否存在人事、财务、公关、决策方面的危机？是滞忆经有预防措施？

企业是否建立了危机预防或者检查制度？执行情况如何？

有效防范企业危机：1、树立危机意识；2、时刻防微杜渐；3、开展