项目管理学习笔记+PMBOK知识体系.docVIP

前言

以下资料中，每一章的开始局部都有本章的知识要点，概括了PMBOK体系的重要知识点，这些知识点一定要理解。文件中，红色字局部是PMBOK中的重要术语、重点考点以及各过程的输入、输出及工具；黑色字局部是模拟题中曾经出现过的PMBOK体系考点；绿色字局部是其它参考书、模拟考题的辅助知识。

第一章工程管理框架局部

【本章知识重点】

★工程及其特点；

★工程和运营的相同点与不同点。

★工程管理及其几个过程；

★Program/project/subproject的区别与关系。

【电子笔记】

1.1工程管理知识体系〔PMBOK〕

PMBOK是美国工程管理学会〔PMI〕提出的一个涵盖面很广的工程管理知识体系，内容包括工程管理〔ProjectManagement〕这一职业的知识总和。PMBOK不是教科书，它并没有详细地解释知识体系中的那些术语，它只提供了工程管理的一种正确思路和管理技能与知识。

PMBOK是以西方人的思维方式，尤其是美国人的思维方式来看待工程管理问题的，所以我们在学习过程中要习惯他们考虑问题的思路。PMI一直不遗余力地促使为工程经理放权，期望创造一个良好的环境给工程团队。PMI很重视历史资料和检验教训，PMBOK知识体系将这些信息作为数据库的一局部，供工程以及执行组织的其它工程使用。数据库是知识管理的根底。

工程管理是管理偶然性的职业。我们成为PM〔ProjectManager〕通常都是偶然的。组织任命某人为PM，有时只是对其技术绩效的嘉奖。

1.2什么是工程？

工程(Project)的定义：为创造某项独特产品、效劳或结果所做的一次性努力。

日常运作

工程

共同点

1.由人来做；2.受制于有限的资源；3.需要规划、执行和控制

区别

持续不断(Repeat)

重复进行(Ongoing)

独特性(Unique)

一次性(Temporary)

一次性(Temporary)

一次性是指每个工程都有确定的(Definite)开始和确定的结束。当工程目标到达时，工程也就结束了。如果工程目标明显无法完成时，一般来说工程会终止。一次性一般不适用于工程所产生的产品或效劳。工程经常会产生比工程本身更久远的，事先想到或未曾料到的社会、经济和环境影响。

独特(Unique)

工程所进行的都是以前没有进行过的事情，因而是独特的。一项产品或效劳尽管其所属的类别范围很大，依然会是独特的。例如办公楼已经建造了成千上万座，但其中每一座都是独特的：不同的业主、不同的设计、不同的地点、不同的承建人等等。

1.3什么是工程管理(ProjectManagement)？

工程管理：就是将各种知识、技能、工具和技术应用于工程之中，用来满足或超过工程干系人对工程的要求和期望。工程管理是通过诸如启动、规划、实施、控制、收尾5个过程进行的。

1.5Program/project/subproject的区别与关系

大型工程(programs)：是以协同的方式获取单独管理所无法取得之效益的一组工程。许多方案还包括持续营运局部。

子工程(sub-programs)：工程常常被划分为假设干个较易管理的组成局部，称为子工程。子工程又常常分包给外部的承包商或内部的其它职能单位。子工程一般被视为工程，并按工程进行管理。

第二章工程管理的环境

【本章知识重点】

★工程生命周期及其特点；

★工程生命周期和产品生命周期的定义与区别；

★工程干系人的定义、冲突如何解决？

★组织结构〔每种组织的优缺点、工程经理的权限与称呼〕。

【电子笔记】

2.1工程阶段与工程生命周期

工程阶段(phase)

每个工程阶段都以一个或数个可交付成果的完成作为其标志。工程阶段的结束通常以对关键可交付成果和迄今为止的工程实施情况的审查(Review)作为其标志，目的是：

〔1〕确定工程是否应当继续实施，并进入下一阶段(Go/nogo)；

〔2〕以最低的本钱纠正错误与偏差(CorrectiveAction)；

〔3〕经验教训(LessonsLearned)。

阶段末审查往往称为：阶段放行口(PhaseExit)、阶段关卡(StageGates)、验收站(KillPoints)。

工程生命周期(ProjectLifeCycle)

定义：总体上连续的各个工程阶段的全体，工程阶段的数量和名称由参加工程的机构的控制需要所决定。或者说：一个工程按一定的逻辑与顺序方式连续地通过一系