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关于印发人民医院满意度调查实施方案的通知.docx

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关于印发人民医院满意度调查实施方案的通知

一、调查目的

本次调查旨在深入了解人民医院的患者满意度，识别医疗服务过程中存在的问题与不足，以便于制定针对性的改进措施，提高医疗服务质量，增强患者就医体验，促进医患和谐。

二、调查方式

1.问卷调查：设计具有针对性的满意度调查问卷，涵盖医疗服务、医疗技术、医院环境、医患沟通等方面，通过线上和线下渠道发放，广泛收集患者意见。

2.访谈调查：针对重点科室、特殊患者群体进行深入访谈，了解他们对医院服务的真实感受和需求。

3.观察法：实地观察医院各科室的运行状况，了解医疗服务流程中的实际问题。

三、调查内容

1.医疗服务质量：包括医疗技术水平、诊断准确

该用户很懒，什么也没介绍

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