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it运维外包服务合同2025年通用
合同编号:__________
甲方(委托方):__________
地址:__________
联系电话:__________
乙方(受托方):__________
地址:__________
联系电话:__________
鉴于甲方愿意委托乙方提供IT运维外包服务,经双方友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。
第一条服务内容
1.1乙方提供给甲方的IT运维外包服务内容包括但不限于:
(1)服务器运维管理;
(2)网络设备运维管理;
(3)桌面运维管理;
(4)存储设备运维管理;
(5)安全设备运维管理;
(6)数据备份与恢复;
(7)系统监控与故障处理;
(8)IT硬件设备采购咨询;
(9)IT系统升级与优化;
(10)其他与IT运维相关的服务。
1.2乙方应根据甲方的实际需求,制定详细的运维服务方案,并提交甲方审批。
第二条服务期限
2.1本合同的有效期为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2如双方同意续约,应提前一个月书面通知对方。
第三条服务费用
3.1乙方向甲方提供的IT运维外包服务费用为人民币(大写):____元整(小写):_____元。
3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付乙方。
3.3乙方应提供正规发票,甲方按约定时间支付服务费用。
第四条服务质量和标准
4.1乙方应按照约定的服务内容和标准为甲方提供服务。
4.2乙方应确保服务过程中各项指标达到甲方要求,确保甲方IT系统的正常运行。
4.3乙方应及时响应甲方的服务请求,并在规定时间内解决故障。
第五条保密条款
5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。
5.2保密期限自本合同签订之日起算,至合同终止或履行完毕之日止。
第六条违约责任
6.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任。
6.2乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的,甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。
6.3甲方未按照约定支付服务费用的,乙方有权拒绝提供服务,并依法追究甲方责任。
第七条争议解决
7.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条其他约定
8.1本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。
8.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。
甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________
代表(签名):__________代表(签名):__________
日期:____年____月____日日期:____年____月____日
一、附件列表:
1.IT运维外包服务方案
2.乙方运维团队资质证明
3.乙方服务记录和报告模板
4.保密协议
5.服务费用支付凭证
6.甲方IT系统相关资料
7.乙方运维手册
二、违约行为及认定:
1.乙方未按照约定的服务内容和标准提供服务
2.乙方未在规定时间内响应服务请求或解决故障
3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密或市场信息
4.甲方未按照约定支付服务费用
5.甲方未按照约定提供必要的配合和支持
6.甲方未按照约定使用乙方提供的服务
四、执行中遇到的问题及解决办法:
1.技术支持不足:乙方应增加技术支持人员,提供7x24小时服务。
2.沟通不畅:建立定期沟通机制,确保双方信息畅通。
3.服务不符合约定:乙方应根据甲方要求调整服务内容,确保服务质量。
4.甲方支付延迟:甲方应按时支付服务费用,违约金按约定的比例计算。
5.乙方泄露秘密信息:乙方应承担违约责任,赔偿甲方损失。
五、所有应用场景:
1.甲方为乙方提供准确的IT系统资料,乙方根据资料提供运维服务。
2.甲方按时支付服务费用,乙方按时提供运维服务。
3.甲方遇到故障或问题,乙方及时响应并提供解决方案。
4.双方遵循保密协议,保护商业秘密和技术秘密。
5.甲方对乙方提供的服务满意,双方续签合同。
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