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IT运维技术支持政府采购合同(2025年)

合同编号：__________

甲方（采购方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（供应商）：__________

地址：__________

联系方式：__________

鉴于甲方为履行公共职能，需对IT系统进行运维技术支持，保障系统正常运行，根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规的规定，甲乙双方经平等协商，达成一致，订立本合同，共同遵照执行：

第一条合同标的

1.1本合同标的为甲方IT运维技术支持服务，具体包括但不限于：

（1）IT系统运行监控；

（2）故障排查与处理；

（3）系统优化与升级；

（4）技术咨询与支持；

（5）网络安全保障；

（6）硬件设备维护；

（7）其他与IT运维技术支持相关的工作。

第二条合同期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2合同期满前，如双方无异议，本合同自动续约____年。

第三条服务内容与标准

3.1乙方应按照甲方提供的运维技术支持服务要求，确保IT系统稳定、高效运行，满足甲方业务需求。

3.2乙方应制定详细的服务方案，包括但不限于服务时间、响应时间、人员配置、技术措施等，并提交甲方审批。

3.3乙方应按照甲方要求，对IT系统进行定期检查、维护和升级，确保系统安全可靠。

3.4乙方应提供7×24小时技术支持，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。

3.5乙方应建立完善的安全防护体系，确保甲方数据安全，防止信息泄露、篡改等风险。

第四条费用与支付

4.1本合同服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

4.2乙方应按照甲方指定的付款方式，开具合法、正规的发票。

4.3甲方应按照本合同约定，按时支付服务费用。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

5.2乙方未按照甲方要求，导致IT系统不能正常运行，甲方有权要求乙方在规定时间内予以修复，并按照实际影响时间向甲方支付赔偿金，赔偿金为本合同服务费用的____%。

第六条争议解决

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

一、附件列表：

1.IT运维技术支持服务方案

2.运维技术支持服务要求

3.安全防护体系方案

4.人员配置及职责分工

5.技术支持响应时间要求

6.系统优化与升级方案

7.数据安全保护措施

8.运维技术支持服务记录表

9.故障处理及恢复记录表

10.服务质量评估标准

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照甲方要求，导致IT系统不能正常运行，经甲方确认，视为违约行为。

2.乙方未在规定时间内完成故障排查与处理，视为违约行为。

3.乙方未按照约定时间提供技术支持，视为违约行为。

4.乙方未按照约定进行系统优化与升级，视为违约行为。

5.乙方未建立完善的安全防护体系，导致甲方数据泄露、篡改等风险，视为违约行为。

6.乙方未按照本合同约定支付服务费用，视为违约行为。

7.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约行为。

三、法律名词及解释：

1.IT运维技术支持服务：指乙方为甲方提供的IT系统运行监控、故障排查与处理、系统优化与升级、技术咨询与支持、网络安全保障、硬件设备维护等服务。

2.违约金：指一方违反本合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。

3.赔偿金：指乙方因违约行为导致甲方损失，应向甲方支付的赔偿金额。

4.服务费用：指乙方为甲方提供IT运维技术支持服务所收取的费用。

5.补充协议：指甲乙双方为明确本合同未尽事宜，另行签订的协议。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方人员配置不足，导致响应时间延长。

解决办法：乙方应根据甲方业务需求，合理配置人员，确保及时响应。

2.问题：乙方未能按时完成系统优化与升级。

解决办法：乙方应合理安排工作计划，确保按照约定时间完成系统优化与升级。

3.