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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
2万字全面剖析需求的挖掘与分析（建议收藏）
需求挖掘与分析是指从用户和企业的角度，对产品、项目、服务以及
市场的客户和潜在客户的特征、需求和现有体系的特征进行深入分析，
以改进现有体系的性能和销售策略，提高企业的采购效率。
需求挖掘与分析的理论基础是企业管理学、信息管理学和市场营销学，
它承继了市场营销学在分析消费者行为和需求方面的思想，结合了管
理学对组织构建和程序控制的思想，结合了信息管理学的信息检索和
系统建模的思想，以及技术学科的思想，如数学建模法、统计抽样和
计算机科学。
需求挖掘与分析的流程主要包括四个阶段：1、信息收集与需求定义阶
段；2、需求挖掘和模型分析阶段；3、需求确认、筛选和优化阶段；4、
需求决策阶段。
第一阶段，信息收集与需求定义阶段，是从客户、竞争对手、市场和
技术等方面收集信息，归纳分析出需求的过程。
第二阶段，需求挖掘和模型分析阶段，是对收集的信息进行数据分析
和模型构建，使之成为可用于需求确认和决策的有效信息的过程。
第三阶段，需求确认、筛选和优化阶段，是利用收集的信息和建立的
模型，对需求进行确认、筛选和优化，以满足客户和企业双方的期望
和目标的过程。
最后是第四阶段，需求决策阶段，是根据客户和企业双方的期望和目
标，对需求进行决策，为企业提供有效决策依据的过程。
天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》
总结起来，为了完整地剖析需求的挖掘和分析，必须包含以上四个阶
段。在信息收集阶段，要全面收集客户、竞争对手、市场和技术等方
面的信息，形成需求定义。在挖掘和分析阶段，要进行数据分析和模
型构建，使其成为可用于需求确认和决策的有效信息。在需求确认、
筛选和优化阶段，要借助收集的信息和建立的模型，确认、筛选和优
化满足客户和企业双方的期望和目标的需求。最后，要根据客户和企
业双方的期望和目标进行需求决策，为企业提供有效的决策依据。只
有经过全面的挖掘和分析，才能为企业提供有效的决策支持。
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