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2025年企业资源规划(ERP)系统IT技术支持服务协议3篇.docxVIP

2025年企业资源规划(ERP)系统IT技术支持服务协议3篇.docx

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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

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甲方:XXX

乙方:XXX

PERSONAL

RESUME

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2025年企业资源规划(ERP)系统IT技术支持服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.服务内容

2.1系统维护

2.2技术支持

2.3系统升级

2.4数据备份与恢复

3.服务范围

3.1服务区域

3.2服务时间

3.3服务对象

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.交付与验收

5.1交付方式

5.2验收标准

5.3验收流程

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权使用

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3保密期限

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效与终止

10.1合同生效

10.2合同终止

11.合同变更

11.1变更程序

11.2变更内容

12.其他

12.1法律适用

12.2合同份数

12.3合同生效日期

13.附件

13.1附件一:服务清单

13.2附件二:保密协议

13.3附件三:其他相关文件

14.合同签署

14.1签署主体

14.2签署时间

14.3签署地点

第一部分:合同如下:

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指双方就2025年企业资源规划(ERP)系统IT技术支持服务达成的协议。

1.1.2“甲方”指购买并使用ERP系统的企业。

1.1.3“乙方”指提供ERP系统IT技术支持服务的公司。

1.1.4“ERP系统”指甲方所使用的由乙方开发或提供的集成管理软件。

1.1.5“服务”指乙方根据本合同约定,为甲方提供的IT技术支持服务。

1.2合同解释

1.2.1本合同内容如有歧义,应以双方共同理解为准。

1.2.2本合同未尽事宜,由双方另行协商解决。

2.服务内容

2.1系统维护

2.1.1乙方负责对ERP系统进行日常维护,确保系统稳定运行。

2.1.2乙方需定期检查系统运行状态,发现故障及时处理。

2.2技术支持

2.2.1乙方提供724小时技术支持服务,包括电话、邮件、远程协助等方式。

2.2.2乙方需在接到甲方技术支持请求后,及时响应并提供解决方案。

2.3系统升级

2.3.1乙方根据甲方需求,提供ERP系统的升级服务。

2.3.2乙方需在升级前与甲方沟通,确保升级过程顺利进行。

2.4数据备份与恢复

2.4.1乙方负责定期对ERP系统数据进行备份。

2.4.2如发生数据丢失或损坏,乙方需在接到甲方请求后,尽快恢复数据。

3.服务范围

3.1服务区域

3.1.1乙方提供全国范围内的IT技术支持服务。

3.1.2乙方在服务区域内,确保服务质量达到约定标准。

3.2服务时间

3.2.1乙方提供724小时技术支持服务。

3.2.2乙方在非工作时间,通过紧急联系方式为甲方提供必要的技术支持。

3.3服务对象

3.3.1本合同服务对象为甲方及其授权使用ERP系统的相关人员。

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1服务费用包括系统维护费、技术支持费、升级费、数据备份与恢复费等。

4.1.2具体费用标准详见附件一。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应按照本合同约定,在服务期限内支付服务费用。

4.2.2甲方可通过银行转账、支票等方式支付服务费用。

4.3费用调整

4.3.1如遇政策调整、市场波动等因素导致服务费用发生变化,乙方应及时通知甲方,并协商确定新的费用标准。

5.交付与验收

5.1交付方式

5.1.1乙方通过远程方式将服务交付给甲方。

5.1.2乙方确保服务交付符合本合同约定。

5.2验收标准

5.2.1甲方在收到服务后,应按照本合同约定进行验收。

5.2.2验收标准详见附件一。

5.3验收流程

5.3.1甲方在验收过程中发现服务不符合约定,应立即通知乙方。

5.3.2乙方应在接到通知后,及时采取措施解决问题。

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.1.1本合同项下,乙方保留其提供服务的知识产权。

6.1.2甲方获得在约定的范围内使用乙方提供服务的权利。

6.2知识产权使用

6.2.1甲方不得未经乙方许可,擅自复制、修改、传播乙方提供的服务。

6.2.2甲方在使用乙方提供的服务时,应遵守相关法律法规。

7.违约责任

7.1违约情形

7.1.1乙方未按照本合同约定提供服务。

7.1.2甲方未按照本合同约定

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