基层医保站点、驿站功能区域设置和设施设备配置要求、服务事项清单、人员仪容仪表、服务态度及服务言行规范.pdfVIP

DB3305/T342—2024

附录A

（规范性）

基层医保站（点、驿站）标识牌样式

基层医保站（点、驿站）标识牌样式见图A.1，材质为拉丝不锈钢，工艺为腐蚀填色（蓝色C:75M:22Y:0

K:0)），尺寸为700mm×500mm，握边250mm，左上方为医疗保障官方标志图案，中间为“医保服务站”

或“医保服务点”或“医保便民服务驿站”，使用方正大黑体简体字体230pt，右下方为“湖州市XX县

（区、市）医疗保障事业管理服务中心”，使用方正黑体简体字体60pt。

图A.1标识牌样式

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附录B

（规范性）

功能区域设置和设施设备配置要求

表B.1给出了医保服务站、医保服务点、医保便民服务驿站在不同合作主体的功能区域设置和设施

设备配置要求。

表B.1功能区域设置和设施设备配置要求

场所类型受理服务区等候区引导咨询区宣传展示区自助服务区

√√√√√

引导台，提供服展板或资料架，

乡镇级便业务窗口、座椅、自助服务终端、

休息座椅、自助务电话号码提供医保政策

民服务中资料柜、电脑、电监控设施、自助

取号机、填单解读、服务事项

心话、高拍仪或扫描打印复印设备、

台、便民用品清单和办理指

仪、电子评价器网办设备

南等资料信息

√√√√√

引导台，提供服配置展板或资

二级及以务电话号码料架，提供医保

医保服服务工作台、座椅、自助服务终端、

上定点医休息座椅、填单政策解读、服务

务站资料柜、电脑、电