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2025电子商务运营服务协议

合同编号：__________

甲方：（全称名称）

地址：

联系电话：

联系人：

乙方：（全称名称）

地址：

联系电话：

联系人：

鉴于：

1.甲方是一家从事（行业）的企业，拥有并提供商品或服务；

2.乙方是一家专业的电子商务运营服务商，具备并提供电子商务运营服务；

3.甲方希望借助乙方的电子商务运营服务，提升其商品或服务的线上销售业绩；

4.双方本着平等、自愿、互利的原则，达成本协议。

第一条服务内容

（1）电商平台搭建：根据甲方提供的商品或服务特点，为甲方搭建适合的电商平台；

（2）店铺运营：负责甲方的电商平台店铺的日常运营管理，包括商品上架、下架、描述修改、订单处理等；

（3）营销推广：利用乙方拥有的网络资源和营销渠道，为甲方进行商品或服务的宣传推广；

（4）数据分析：定期为甲方提供电商平台运营数据报告，并提出优化建议；

（5）客户服务：为甲方提供客服支持，解答消费者疑问，处理消费者投诉。

1.2乙方应按照甲方的要求，及时、准确、完整地提供电子商务运营服务。

第二条服务期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。

第三条服务费用

3.1乙方提供本协议项下的电子商务运营服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额如下：

（1）基础服务费：人民币____元/月；

（2）营销推广费：按照实际发生的推广费用进行结算；

（3）其他费用：双方另有约定的，从其约定。

3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。

第四条保密条款

4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本协议生效之日起计算，期限为____年。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的____%。

5.2双方因履行本协议产生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条不可抗力

6.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

6.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本协议。

第七条其他条款

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方营业执照复印件

3.甲方商品或服务详细描述

4.乙方营销推广方案

5.乙方电商平台搭建方案

6.乙方店铺运营管理规范

7.乙方客户服务规范

8.乙方数据分析报告模板

9.双方签订的补充协议

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用

2.乙方未按约定提供电子商务运营服务

3.乙方未保守甲方商业秘密、技术秘密等

4.甲方未按约定提供商品或服务信息

5.乙方未按约定时间提供数据分析报告

6.乙方未按约定方式进行营销推广

7.乙方未按约定提供客户服务

8.双方其他约定的违约行为

三、法律名词及解释：

1.电子商务运营服务：指乙方为甲方提供电商平台搭建、店铺运营、营销推广、数据分析和客户服务等一站式电子商务解决方案的服务。

2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。

4.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。

5.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方延迟支付服务费用：乙方应与甲方沟通，催促其按时支付；如甲方仍不支付，乙方可依法保留追讨服务费用的权利。

2.乙方未按约定提供服务：甲方有权要求乙方立即改正；如乙方仍不改正，甲方可依法保留追究乙方违约责任的权利。

3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密：甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应的违约责任；如损失较大，甲方可依法保留追究乙方侵权责任的权利。

4.甲方未提供商品或服务信息：乙方应与甲方沟通，要求其提供相关信息；如甲方仍不提供，乙方可依法保留终止合同的权利。

5.遇到不可抗力事件：双方应立即沟通，根据实际情况协商调整合同履行期限和方式；如不可抗力事件持续时间较长，双方可协商终止或解除本协议。