DB3211_T 1062-2023 养老机构养老护理员星级评定规范.docx

ICS03.080.01CCSA16

3211

镇江市地方标准

DB3211/T1062—2023

养老机构养老护理员星级评定规范

Standardforstarratingserviceofelderlynursingmemberforseniorcareorganization

2023-07-13发布2023-08-01实施

镇江市市场监督管理局发布

I

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目次

前言 Ⅰ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 1

5评定内容与方式 1

6评定流程 2

7评定结果应用 3

附录A（规范性）养老机构养老护理员评定内容 4

II

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及到专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由丹阳市丹凤温馨园提出。

本文件由镇江市民政局归口。

本文件起草单位：丹阳市丹凤温馨园、丹阳丹凤护理院、丹阳市市场监督管理局。本文件主要起草人：朱迪、周伟、马利、张冬娣、陆琦元、洪松英、束霖平。

1

DB3211/T1062—2023

养老机构养老护理员星级评定规范

1范围

本文件确立了养老机构养老护理员评定总则、评定内容与方式、评定流程和评定结果应用。本文件适用于镇江市行政区域养老机构内部养老护理员星级评定。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1护理员nursingstaff

经过专门训练、从事生活照料、非治疗护理服务工作的人员。

4总则

4.1评定主体

养老机构负责制定评定方案，应成立评定小组，小组成员宜由机构相关部门负责人和机构外部专家共同构成，人数应为3人（含）以上单数。

4.2评定原则

4.2.1依法依规

养老机构养老护理员星级评定应依据法律法规或行政规章。

4.2.2注重实效

养老机构养老护理员星级评定应科学合理，注重效果，促进养老机构服务质量改善。

4.2.3公正公开

养老机构养老护理员星级评定应客观、全面、公正、公开。

4.2.4动态调整

养老机构养老护理员星级评定结果应动态调整，强化应用，发挥对养老护理员的激励作用。

4.3评定频次

宜每年评定一次。

2

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5评定内容与方法

5.1评定内容

评定内容包括职业道德、岗位素质、岗位技能、岗位绩效四个方面，其中职业道德包括崇德守法、守信职守、爱岗敬业，岗位素质包括组织认同、服务意识、沟通执行、学习能力、条理清晰、应变能力，岗位技能包括日常生活照料、基础照护、康复服务、技术护理、照料评估，岗位绩效包括技能等级、岗位年限、工作情况、业务指标、业务规范、团队合作。具体内容见附录A。

5.2评定等级

5.2.1养老机构养老护理员星级评定分为五个等级，从高到低依次为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。级数越高，表示养老护理员的综合能力越强。

5.2.2养老机构养老护理员星级评定总分为100分，其中职业道德占20%、岗位素质占30%、岗位技能占30%、岗位绩效占20%。

5.3评定方式

5.3.1宜根据职业道德、岗位素质、岗位技能、岗位绩效四个方面的基本知识和应知应会测试、技能抽查、现场查看、询问服务对象和满意度调查等方式进行评定。

5.3.2宜采用每月评定与年末评定相结合的方式进行，月度评定与年末评定各占50%权重。

6评定流程

6.1前期准备

6.1.1养老机构应明确评定目标和评定对象。

6.1.2评定小组拟定评定实施方案，制定测试、询问和调查等评定表格。

6.1.3评定小组向被评定对象重点宣传评定指标体系、评定方式、评定时间以及注意事项。

6.1.4评定小组负责从非评定对象岗位选取人员组成监督小组。

6.2实施

6.2.1评定小组根据评定方案每月和年末按时做好理论知识测试、技能操作测试、现场询问、满意度调查等具体实施工作。

6.2.2监督小组负责评定全过程的监督、检查和审核。

6.3统计分析

6.3.1评定小组应统计评定数据。

6.3.2评定小组应进行评定对象的综合评定分析。

6.3.3评定小组应出具评定报告并提出相关建议。

6.4