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2025年公司质量月质量知识竞赛题库及答案

一、选择题（每题2分，共30分）

1.质量管理的目的是：

A.提高产品价格

B.提升顾客满意度

C.减少生产成本

D.提高公司知名度

答案：B

2.以下哪项不是质量管理的基本原则？

A.客户焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.最大化利润

答案：D

3.ISO9001标准中，最高管理层负责制定的质量方针和目标应满足以下哪个要求？

A.符合法律要求

B.与组织的目的和方向一致

C.与员工的个人目标一致

D.符合市场需求

答案：B

4.以下哪个工具常用于质量管理中的问题解决？

A.鱼骨图

B.直方图

C.散点图

D.控制图

答案：A

5.PDCA循环中的“P”代表：

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（行动）

答案：A

6.以下哪个不是六西格玛管理方法的关键工具？

A.DMAIC

B.DMADV

C.SIPOC

D.JIT（准时生产）

答案：D

7.在质量成本中，以下哪项属于预防成本？

A.废品成本

B.检验成本

C.设计评审成本

D.顾客投诉处理成本

答案：C

8.质量控制图的目的是：

A.显示过程是否稳定

B.显示产品是否满足规格

C.显示生产效率

D.显示员工绩效

答案：A

9.以下哪个不是质量管理体系文件的一部分？

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.销售合同

答案：D

10.质量管理中，以下哪个方法用于识别和解决潜在的供应商问题？

A.供应商评估

B.供应商发展

C.供应商审计

D.供应商监控

答案：B

二、填空题（每题3分，共30分）

11.ISO9001标准要求组织进行______，以确认质量管理体系的有效性。

答案：内部审核

12.在六西格玛中，DMAIC代表______、测量、分析、改进和______。

答案：定义、控制

13.质量成本分为预防成本、______和失败成本。

答案：评估成本

14.控制图的中心线表示______。

答案：过程的平均值

15.质量管理中的“五大工具”包括：流程图、______、鱼骨图、散点图和控制图。

答案：直方图

三、简答题（每题10分，共30分）

16.简述质量管理的基本原则。

答案：

质量管理的基本原则包括：

客户焦点

领导作用

全员参与

过程方法

系统化管理

持续改进

事实基础的决策制定

供应商关系互利共赢

17.请解释六西格玛管理方法。

答案：

六西格玛是一种旨在减少缺陷和变异性的质量管理策略，其核心是DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）和DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）方法。六西格玛的目标是通过持续改进过程，提高产品和服务的质量，满足客户需求。

18.简述质量成本的概念及其分类。

答案：

质量成本是指为确保和提升产品或服务质量而产生的所有成本。质量成本分为三类：

预防成本：为防止产品或服务出现缺陷而支付的成本，如培训、设计评审等。

评估成本：为评估产品或服务质量而支付的成本，如检验、测试等。

失败成本：因产品或服务未满足质量要求而产生的成本，包括内部失败成本和外部失败成本。