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全面质量管理基础知识演讲人：日期：
目录全面质量管理概述全面质量管理的原则与方法产品质量控制与设计优化制造过程中的全面质量管理市场调研、销售与售后服务中的全面质量管理全面质量管理的实施与挑战
01全面质量管理概述
全面质量管理是一种全方位、全过程、全员参与的管理方式，旨在通过提高产品质量、提升客户满意度和增强组织效率来实现组织的长期成功。定义以客户为中心，追求零缺陷，持续改进，全员参与，系统化管理。核心理念定义与核心理念
全方位管理全过程控制全面质量管理的特点重点在于预防质量问题发生，而非事后补救。04涉及质量相关的所有方面，包括产品、服务、数据、过程、人员等。01强调组织内所有成员都参与质量
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