《渣打银行战略转型》课件.pptVIP

*******************渣打银行战略转型面对数字化时代的挑战,渣打银行正积极推进战略转型,通过创新服务、优化流程和增强风控实现跨越式发展。背景介绍全球银行业发展历程自上世纪70年代以来,银行业经历了从传统负责存贷款和支付结算的机构向综合金融服务提供商的转变。特别是在2008年金融危机之后,银行业更是面临了前所未有的挑战和机遇。中国银行业改革开放历程中国银行业从改革开放至今已经走过四十多年的发展历程,从最初的单一国有商业银行到如今多元化、市场化的格局,在服务实体经济、防范金融风险等方面发挥了重要作用。2008年金融危机后的行业环境2008年全球金融危机席卷而来,银行业遭受重创。行业面临巨大压力,利润下滑、资产质量恶化、监管趋严等挑战接踵而至。传统银行业务模式受到挑战,科技创新、监管要求、客户需求变化等因素影响了行业发展。银行需要主动应对新形势,采取有效措施应对行业变革。传统银行业面临的挑战科技创新加速金融科技的快速发展,颠覆了传统银行的业务模式,要求银行不断提升数字化能力。竞争环境激烈除了传统银行,互联网巨头和新兴金融科技公司的加入,使得银行面临更大的市场竞争压力。监管要求日趋严格金融行业的监管愈加严格,银行需要持续优化合规管理,应对监管风险。客户需求日新月异客户对便捷性、个性化服务的期望不断提升,银行必须深入了解客户需求并提供优质体验。渣打银行前期发展历程1969年:两家银行合并渣打与查特银行于1969年合并,正式成立渣打银行,成为当时全球最大的外资银行。1986年:全球业务扩张渣打银行不断扩张在全球的分支机构,至1986年达到超过600家的规模。2000年:转型创新发展开始着重于零售银行、财富管理等新兴业务,并大力投资于信息技术升级。2016年战略转型的必要性在2008年金融危机后,传统银行业面临着行业洗牌、监管趋严、客户需求变化等多重挑战。渣打银行作为国际化业务发展较好的银行之一,必须积极应对行业转型,制定全新的战略规划,以提升竞争力,保持持续发展。营收增长率利润增长率近三年来,渣打银行的营收和利润增长呈现下滑趋势,迫切需要进行深层次的战略转型来提升竞争力。战略转型的目标及方向提升客户体验通过数字化转型和创新服务,建立以客户为中心的银行业务模式,提升客户满意度。聚焦关键业务集中资源发展核心业务,挖掘高增长的市场机会,提高整体竞争力。加速数字化转型利用新兴技术赋能银行业务,实现流程优化、客户体验升级和新产品创新。重塑核心业务优化产品与服务根据客户需求持续优化核心产品和服务,提高客户满意度。关注特定行业和细分市场,推出差异化解决方案。创新业务模式探索基于新技术的创新业务模式,如开放银行、移动支付等,满足客户日益增长的数字化需求。提升运营效率运用自动化、人工智能等技术,优化内部流程和管理,提高运营效率和决策速度。实现敏捷响应市场变化。深化风险管控进一步健全风险管理体系,加强合规意识,有效预防和化解各类风险,确保业务稳健可持续发展。数字化转型及新技术应用渣打银行积极拥抱数字时代的变革，全面推进数字化转型。结合机器学习、云计算、大数据等新兴技术，打造智能客户服务、数字化营销、风险管理等领域的创新应用，提升银行的运营效率和客户体验。同时，渣打银行大力发展移动银行、电子钱包等新兴金融服务,满足客户日益多元化的需求,以科技赋能业务,提高核心竞争力。优化客户体验1了解客户需求深入分析客户行为数据,洞察客户痛点和期望,提供个性化服务。2打造智能渠道利用人工智能、大数据等技术,为客户提供便捷高效的自助服务。3提升服务质量不断优化员工培训,提升服务技能,确保优质的人性化服务。4完善反馈机制建立畅通的客户反馈渠道,及时了解客户需求变化,持续改进。创新产品服务移动支付服务渣打银行推出了领先的移动支付功能,包括手机银行App、智能硬件设备和数字钱包等,为客户提供快捷、安全的支付体验。个性化理财服务利用大数据和人工智能技术,渣打银行能够更精准地分析客户需求,推出个性化的投资理财产品,满足不同客户的财富管理需求。企业数字化解决方案针对企业客户的数字化转型需求,渣打银行提供全面的金融科技服务,包括云计算、大数据分析、区块链等,帮助企业提升运营效率。人才队伍建设1引进高端人才通过多元化的招聘渠道吸引行业顶尖专家加盟,提升整体团队的专业水平。2强化内部培训为现有员工提供针对性培训,提高他们的专业技能和管理能力,助力转型。3打造学习型组织鼓励员工持续学习,不断创新,为银行的可持续发展注入新动能。4优化激励机制建立与业绩挂钩的薪酬体系,充分调动员工的