材料退货退款承诺书范本.docx

材料退货退款承诺书范本

尊敬的客户：

您好！

本承诺书旨在明确我方在您购买我司材料后，如因产品质量问题或非人为因素导致的损坏，我方将提供退货退款服务的相关事宜。以下是我方承诺的具体内容：

一、退货条件

1.退货产品必须为完好无损、未经使用、不影响二次销售的状态。

2.退货产品需在购买之日起30天内提出，超过此期限将不予受理。

3.退货产品必须附有完整的包装、配件及所有随附文件。

4.退货产品需提供有效的购买凭证，如发票或收据。

二、退款流程

1.客户需先通过客服渠道提出退货申请，并提供相关证明材料。

2.我方将在收到退货申请后的3个工作日内审核并回复客户。

3.审核通过后，客户需将退货产品寄送至我方指定地址，并保留好物流单据。

4.我方在收到退货产品并确认符合退货条件后，将在7个工作日内完成退款操作。

三、退款方式

1.退款将按照客户原支付方式进行，如信用卡支付则退至原信用卡账户。

2.如原支付方式无法使用，客户需提供其他有效的退款方式。

四、其他事项

1.退货产生的运费由客户先行承担，如经我方确认为产品质量问题，则由我方承担。

2.我方承诺在退货退款过程中，保护客户个人信息的安全，不泄露给任何第三方。

3.本承诺书的解释权归我方所有，如遇特殊情况，我方有权调整退货退款政策。

我们深知产品质量对客户的重要性，因此我们承诺将严格遵循上述退货退款政策，确保每一位客户的权益得到保障。感谢您对我们的信任与支持，我们期待为您提供更优质的服务。

此致

敬礼！

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