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医院管理与营销策
略
•医院管理概述
•医院营销策略
CATALOGUE•医院管理与营销策略的关系
•医院管理策略
目录•医院管理与营销策略的案例研究
01
CATALOGUE
医院管理概述
医院管理的定义与特点
要点一要点二
医院管理定义医院管理特点
医院管理是对医院这一特定组织的资源、活动和流程进行医院管理具有专业性、复杂性、风险性和服务性的特点。
计划、组织、领导、协调和控制，以达到提高医疗质量、专业性要求医院管理者具备医学和管理的专业知识；复杂
提升患者满意度、增加医院效益等目标的过程。性要求医院管理者能够处理各种医疗、行政、财务等方面
的问题；风险性要求医院管理者对可能出现的医疗事故和
纠纷进行预防和处理；服务性要求医院管理者始终以患者
为中心，提供优质的医疗服务。
医院管理的重要性
010203
提高医疗质量提升患者满意度增加医院效益
有效的医院管理能够确保良好的医院管理能够提供科学的医院管理能够优化
医疗过程的高效、安全和更加人性化的服务，提高资源配置，降低成本，提
可靠，从而提高医疗质量。患者就医体验，从而提高高工作效率，从而增加医
患者满意度。院的经济效益。
医院管理的历史与发展
医院管理历史
医院管理的发展历程可以追溯到古代的医疗诊所，但真正的医院管理理论和实
践是在20世纪才开始发展起来的。
医院管理发展
随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化，医院管理也在不断发展。
未来，医院管理将更加注重信息化、智能化和人性化，以适应医疗行业的变革
和患者的需求。
02
CATALOGUE
医院营销策略
市场定位与目标客户
目标市场选择
根据医院自身特点和优势，选择一
市场细分个或多个子市场作为目标市场，集
中资源提供有针对性的医疗服务。
根据地理位置、患者需求、医院
能力等因素，将市场细分为不同
的子市场，以便更好地满足不同
患者的需求。
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