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（培训体系）新人培训

使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有壹个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。

实训内容

主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训

法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。

有以下培训课程：介绍篇（认识企业）

1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观各关联企业）；

2、企业文化介绍（形式：授课、录像）；

3、关联制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。

3.1人力资源制度

3.2财务制度（报销和出差）

3.3其他制度(形式采取报名人员分组，抢答的形式)

心态篇：

1、积极的心态

2、认识企业

●企业是什么

企业是什么?

企业是什么？企业是商品的制造者，企业是服务的提供者，企业于必要的时间、必要的地点，将商品及服务提供给需要的大众，这就是我们见到的企业进行的活动。

可是为什么有些企业能成为跨国性的大企业呢？如XEROX、麦当劳、丰田

（TOYOTA）汽车；有的企业虽然自夸为百年老店，但百年来仍然是老店壹间，家人即员工；更有不计其数的企业开开倒倒。同样是人运营的企业，结果却千差万别。

于您进壹步了解企业是什么前，我们先让您了解影响企业的俩个重要因素─竞争和满足客户需求。

竞争

自由经济社会，带给企业无穷的机会，因为只要合法，您可自由的发展任何您想要发展的事业，但它同时也带给企业自由的竞争，任何企业均能向您挑战、同您竞争；竞争壹方面带给企业进步茁壮，另壹方面也可能带给企业衰弱瓦解，因此要了解企业是什么？我们不能忽略竞争的因素。

满足客户需求

另壹个重要因素是满足客户的需求。这个道理非常简单，您生产的产品或提供的服务，若不是众人需要的，您想，有人会向企业购买吗？若是没有人购买，那么您投入的人力、物力（原料、设备……等）、财力及时间是不是均浪费掉了，这些产品不但让您血本无归，同时仍要花壹笔钱去处理、废弃这些产品。

了解了竞争和客户需求的俩个因素后，我们再来认识企业是什么。此时回答企业是什么时，我们可这样说：「企业是有能力于竞争的环境中，于必要的时间，必要的地点，提供能满足消费大众需求的商品或服务。」

永续运营

明白了竞争、客户需求和企业的关系后，我们要再从另外壹个角度来见企业是什么。企业均期望「永续运营」，什么是「永续运营」呢？永续运营是相对于个人生命而言，个人可能因各种因素离开企业如退休，但企业必须要能永远地生存下去，因此企业需具备壹些条件，能支持它永续运营。

利润分享

同时，企业是由员工、运营者及股东构成，员工想要能满足他们的薪水，运营者想要得到能满足他们的红利，股东想要得到能满足他们的股利，这些期望要如何满足呢？这些期望必需透过企业运营的利润来满足。

是的，从这些角度来见，企业是什么，我们必项再追加俩个项目─企业长期生存及利润分享。

企业提供独特价值

竞争情况、满足客户需求、企业长期生存及利润是了解企业是什么的重要因素，可是什么因素让企业的竞争力更强呢？让客户的需求更能满足呢？让企业更能生存无惧呢？让企业的利润更多呢？相信您壹定想要知道这个因素是什么，记住这个攸关企业成败的因素不是由企业来判断的，而是由企业的客户所下的判断，那就是客户对企业提供产品或服务感受到的「价值」。

客户对您提供的商品感到有价值，才能满足他的需求；客户对您提供的商品，感受的价值优于竞争者，或不同于竞争者因而才会向您购买；您能不断提供让客户

觉得有价值的商品，您的企业就能长期生存；您提供产品的附加价值让客户感到很有价值，您就能获得企业的利润。因此，我们能够得到壹个关系企业是什么的最基本的结论：企业创造给客户的独特价值，是企业存于的原点。

end--

●企业的组织

●工作场所是什么

●您作为新进人员的自觉

(1)企业组织人的自觉

企业组织人的自觉是什么呢？

首先，我要自觉企业的存于不仅是我们眼中见到的办公大楼、生产设备及产品，而是企业要能持续不断地提供满足客户需求的独特价值。我已是企业组织的壹份子，我有责任和使命朝企业提供的独特价值，贡献壹己之力。

我是企业组织的壹份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类，我要了解公司的运营理念，我要尽快能响应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正确地提供客户获得处理的途径。

身为组织内的新进人员，我要做好下列事项配合组织的运转：

?提供有用的情报供上级参考。

?遵从组织的命令系统。

?命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。

?遵照组织的规章、基准进行工作。

?进行的工作不要疏于向上级方案