2025年手术室工作计划范文(真题5篇) .pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

手术室工作计划范文(通用5篇)

手术室工作计划范文篇一

一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部

应有的作用。

医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么

角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要

的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、

品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：

1战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机

会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医

院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。

2市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展

市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗

技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展

医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。

3品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各

种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，

做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉

和品牌形象。

4客户管理：建立重点客户档案，做好各项跟踪服务与信息

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠

诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户

的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，

为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。

指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展

全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对

院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾

客对医疗服务各环节的满意度。

5科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与

协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服

务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。

6服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相

关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提

高全员营销水平。

根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，

今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。

二、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，

了解同行和竞争对手的服务战略与战术.

营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行

情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的

运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院

的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。

具体安排为一季度内对__区所有医院进行调查了解，二季度对市

内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查

了解，四季度做出总结报告。

三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院

的知名度与美誉度。

整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，

以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的.推广力

度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要

做好以下几项工作：