（高清版）DB12∕T 3019-2018 高速公路收费站服务规范.pdfVIP

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R04

DB12

天津市地方标准

DB12/T3019—2018

高速公路收费站服务规范

Servicespecificationsfortheexpresswaytogete

2018-04-16发布2018-06-01实施

天津市市场和质量监督管理委员会发布

DB12/T3019—2018

目次

前言iii

i范围i

2规范性引用文件1

3基本要求1

4基础设施1

5人员3

m

6收费服务4

o

7便民服务6

8应急与安全保障6

c

9服务管理7

.

附录A(资料性附录）服务用语9

w

附录B(资料性附录）服务忌语11

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I

DB12/T3019—2018

刖言

为推进京、津、冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、

河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京、津、冀区域内适用，现予发布。

本标准按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由天津市交通和运输委员会提出并归口。

本标准主要起草单位：河北省交通运输厅、石家庄飞马文化传播有限公司。

本标准主要起草人：赵朋、贾浩然、王建堂、史永记、马改敬、李明、马克岩、谢灏、赵青、贾世

东、孙素云、白建霞、王新洲、魏良、李涛、耿小华、杨静、耿艳。m

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