酒店质检员量化考核制度.docxVIP

酒店质检员量化考核制度_物业经理人

酒店质检员量化考核制度

质检部是在酒店行政人事部领导下开展工作，其职责是对酒店员工、财、物实施全面质量监视检查。

依据酒店的规章制度对酒店全体员工仪容仪表、言行举止、劳动纪律、效劳质量、清洁卫生、考勤、规章制度、工作落实状况等方面实施质量检查，并有权当场开具奖惩通知单。

1.对酒店各部门设施设备使用和治理状况，安全保障消防工作进展监视。

2.每月对酒店全体员工、治理人员工作质检状况做出书面报告呈送行政人事部。

3.每周对酒店各部门的工作任务落实状况，环境卫生状况做出书面报告呈送行政人事部。

4.各部门对员工的治理及奖惩必需严格公正，不得欺上瞒下，严禁弄虚作假、打击报复。经质检部门调查了解有以上行为者，报酒店行政人事部应受加倍惩罚。

5.承受酒店行政人事部的监视和领导，完成上级交办的其它各项临时任务。

6.不定时巡察酒店各营业场所及公共区域，发觉问题，准时与各部门沟通，以便于整改

一、质检员的岗位职责

1.负责对酒店效劳质量的全面检查、掌握，记录检查状况，综合各部门效劳质量和工作质量的考核资料。