医疗保健行业商务礼仪培训-商务礼仪培训专家.pptx

医疗保健行业商务礼仪培训

商务礼仪培训专家

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Agenda1.展现专业形象和同理心

2.介绍

3.建立沟通合作机制

4.加强培训和实践

5.商务礼仪的重要性

01.展现专业形象和同理心

医疗从业人员的专业形象和同理心

同理心的表现

培养同理心的重要性

尊重同事意见

对同事的观点和贡献

表示尊重和认可，建

立良好的合作关系

倾听患者需求

关注患者问题和需求

体察他人情绪

通过观察和倾听来了

解他人的情绪，提供

适当的支持和帮助

仪态规范：成功形象

仪态的规范

仪态的整洁与得体保持整洁得体的仪态，给人好印象：展现良好形象

姿势和动作的优雅优雅的姿势和动作能够体现从业人员的自信和专业素养。

微笑和眼神交流微笑和眼神交流能够传递友好和关心，增强与他人的沟通和理解。

言谈规范

言谈举止的规范

表达清晰避免负面情绪

清晰语言提升交流效果积极态度避免传递负面情绪

语速适中

适中语速有助理解

02.介绍

医疗保健行业中的商务礼仪重要性

商务礼仪原则注意

商务礼仪注重形象和仪态

原则和注良好的仪态和形象能够给人留下深刻的印象，

意事项增加信任和合作的可能性。

注意言谈和举止