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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》
公共04-2025
贵州广播电视大学形成性测评系统·····2025001参考资料
试卷总分：100
单选题(共10题,共20分)
1.(2分)
关系营销的理论基础与前提是（）。
A、4C
B、4P
C、6P
D、CI
参考答案：A
2.(2分)
坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用的坐姿是（）。
A、双腿垂直式
B、双腿斜放式
C、双腿叠放式
D、双脚交叉式
参考答案：D
3.(2分)
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
企业使命属于MI的（）。
A、文字形式
B、宣传形式
C、组织形式
D、观念形式
参考答案：D
4.(2分)
组织行为识别系统的英文缩写是（）。.
A、MI
B、CI
C、BI
D、VI
参考答案：C
5.(2分)
处于整个CI系统的最高层的是（）。
A、理念识别系统
B、视觉识别系统
C、行为识别系统
D、组织识别系统
参考答案：A
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
6.(2分)
坐在较低的椅子或沙发上，女士最好采用（）坐姿。
A、双腿垂直式
B、双腿斜放式
C、双腿叠放式
D、双脚交叉式
参考答案：B
7.(2分)
公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪
式。
A、形态与手势
B、传播和沟通
C、语言艺术
D、体态与非自然语言
参考答案：B
8.(2分)
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字等，就能够联想到企业全心全意
为顾客服务的精神，这属于企业CS战略的（）。
A、产品满意
海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
B、理念满意
C、行为满意
D、试听满意
参考答案：D
9.(2分)
由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。
A、具象类
B、抽象类
C、半抽象类
D、半具象类
参考答案：B
10.(2分)
在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是
（）。
A、名人战略
B、形象战略
C、名品战略
D、关系战略
参考答案：C
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
多选题(共4题,共20分)
11.(5分)
在正式的庆典、会
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