2025年宜昌旅游管理单招考试内容 .pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

宜昌旅游管理单招考试内容

一、考试时间

文化素质考试（语文、数学、英语）：x月x号8：30———11：

30职业技能测试（专业基础、专业技能）︰x月x号14：00—16：

00

二、考试内容

考试内容以旅游管理专业毕业生从事旅游服务所必须具备的文

化知识、专业基础知识、专业核心技能为主要考试内容。其中：

1、文化素质考试总分200分，含语文80分、数学80分、英

语40分。考试时间为120分钟。

2、职业技能测试总分200分，含专业基础知识考试50分、技

能考试150分。考试时间为120分钟

三、技能考试方法及要求

考生在规定的时间内，独立完成职业技能测试。测试采用试卷（闭

卷）形式进行。

（—）考试时间及地点

1、时间：20xx年x月x日下午14：00一16：00。

2、地点：恩施职业技术学院

（二）考试组织

1、考生必须签订《2022年高职单招政策知晓承诺书。

2、考试当日，考生凭准考证、身份证在规定考场进行专业技能

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

考

一、规范题

1、导游人员的基本职责是什么？

2、导游职业规范的基本要求是什么？

3、客观要求复杂多变是导游服务的鲜明特征之一，为种复杂性

主要体现在哪些方面？

4、导游人员独立工作能力主要表现在哪些方面？

5、旅游团抵达后，地陪带领游客集登车时应如何做好服务？

6、地陪在带领团队参观游览出发前有服务包括哪些内容？

7、地陪导游人员如何安排好计划内的团队便餐？

8、在参观游览结束的返程中，地陪导游应做好哪几项工作？

9、地陪应如何做好计划内观看文娱节目的安排？

10、导游人员的欢迎辞一般包括哪几个方面？

11、全陪的沿途各站服务包括哪些方面？

12、你作为一名全陪，所乘火车即将抵达下一站，请问应如何

做好抵站服务工作？

二、应变题

1、安全事故处理的一般程序包括哪些内容？

2、导游人员如何面对个别旅游者的苛刻要求和挑剔？

3、在带团过程中，导游人员应采取哪些措施防止游客走失？

4、因旅游团提前到达而延长在一地的游览时间，导游人员应如

何处理？

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

5、在室外游览时，突然发生了地震，导游人员应如何引导游客

自救？

6、原计划在武汉停留一晚，第二天赴异地参观，但一位游客因

临时有事需在武汉继续留宿一晚，要求导游员帮其续一晚住宿，导游

人员应该怎么办？

7、导游人员到达车站后得知团队报乘车次推迟抵达，没能按照

计划接到旅游团，这属于什么情形，应如何处理？