智能产品维护与支持合同.docVIP

智能产品维护与支持合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

第一章定义与术语

1.1“智能产品”是指由甲方提供的具有人工智能功能的产品，包括但不限于智能、智能家居设备等。

1.2“维护与支持服务”是指甲方为乙方提供的智能产品的维护、升级、故障排除等服务。

第二章合同目的

2.1本合同旨在规范甲乙双方在智能产品维护与支持服务过程中的权利和义务。

第三章服务内容

3.1甲方应按照乙方的要求，提供智能产品的维护与支持服务。

3.1.1甲方应保证提供的维护与支持服务符合行业标准和技术规范。

3.1.2甲方应在接到乙方故障报告后，及时进行故障排除。

第四章服务期限

4.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。

4.2若乙方需延长服务期限，应与甲方协商一致，并签订补充协议。

第五章服务费用与支付

5.1乙方应按照本合同约定的价格支付服务费用。

5.1.1甲方提供的维护与支持服务费用为人民币____元。

5.1.2乙方支付服务费用后，甲方应向乙方提供正规发票。

5.2乙方的付款方式为______（现金、转账、等）。

5.3乙方应在合同生效后____个工作日内支付服务费用。

第六章服务的质量保证

6.1甲方应保证提供的维护与支持服务达到以下质量标准：

6.1.1服务响应时间不超过乙方报告故障后的____小时。

6.1.2故障解决率达到____%。

6.1.3服务满意度达到____分（满分100分）。

6.2若甲方未能达到上述质量标准，应按照乙方的合理要求进行补救或退还部分服务费用。

第七章保密与数据安全

7.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.1.1保密期限自本合同终止或解除之日起计算，持续____年。

7.1.2未经对方书面同意，不得向第三方披露或利用对方的保密信息。

7.2甲方在提供维护与支持服务过程中，应保证乙方数据的安全性和完整性，不得泄露、篡改或非法使用乙方数据。

第八章违约责任

8.1若甲方未能按照约定提供维护与支持服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

8.2若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供维护与支持服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

第九章争议解决

9.1对于本合同履行过程中产生的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十章其他条款

10.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，经甲乙双方签署后生效。

10.2本合同的解释权归甲乙双方共有，任何一方不得单方面解释或修改本合同。

10.3本合同的履行、解释及争议解决均适用____法律。

10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十一章权利与义务的转移

11.1除本合同另有约定外，甲乙双方均不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方，否则应经对方书面同意。

11.2若一方发生合并、分立、重组等情况，本合同继续有效，由承继权利和义务的法人或组织继续履行。

第十二章终止与解除

12.1本合同在以下情况下终止：

12.1.1合同约定的服务期限届满。

12.1.2甲乙双方协商一致解除本合同。

12.2在以下情况下，任何一方有权解除本合同：

12.2.1另一方违反本合同的根本性条款，且未能补救或在合理期限内补救。

12.2.2一方发生重大违约行为，严重影响对方的合法权益。

第十三章违约赔偿

13.1若一方违约导致合同解除，违约方应向守约方支付违约赔偿金，赔偿金为合同总金额的____%。

13.2若因一方违约导致合同终止，守约方有权要求违约方赔偿因此造成的损失，包括但不限于已发生的费用、预期利润等。

第十四章一般规定

14.1甲乙双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。

14.2甲乙双方应相互尊重，保持良好合作关系，共同维护智能产品市场的健康发展。

第十五章附加条款

15.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同自签署之日起生效，任何一方不得擅自变更或解除本合同。

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