调查报告范文2025字3篇 .pdfVIP

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

调查报告范文2025字

【调查报告范文1】

一、调查主题

消费者对快递服务的满意度调查

二、调查目的

了解消费者在使用快递服务时的体验和满意度，分析造

成不满意的问题，为快递服务提升和改进提供参考和建议。

三、调查方式

采用问卷调查的方式进行，问卷由以下几个部分组成：

1、个人基本信息：性别、年龄、职业等。

2、使用快递服务的频率和方式。

3、消费者对快递服务的满意度评价。

4、对快递服务不满意的因素。

5、对快递服务的改进建议。

四、调查对象

调查对象为年龄在18-60岁之间，经常使用快递服务的

消费者。

五、调查结果

1、调查对象基本信息：共有300名调查对象参与调查，

其中男性占56%，女性占44%；18-30岁年龄段比例最高，达

到43%，30-40岁年龄段占比为28%，40岁以上年龄段为29%。

2、使用快递服务的频率和方式：大部分调查对象（73%）

使用快递服务的频率为每月一次以上，其中在线下门店选择服

务的占63%，网上下单的占37%。

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

3、消费者对快递服务的满意度评价：对于快递服务的整

体评价，60%的调查对象表示满意，20%的调查对象表示不满意，

20%的调查对象没有特别的看法。在快递服务的几个方面评价

中，交货时间得分最高，达到85分；而快递员服务的得分最

低，只有60分左右。

4、对快递服务不满意的因素：对于不满意的原因，有35%

的调查对象认为是交货时间过长，30%的调查对象认为是面对

面服务不够友好，15%的调查对象认为是快递服务价格过高。

5、对快递服务的改进建议：在对快递服务的改进方面，

有40%的调查对象建议增加快递员的培训，让服务更好；30%

的调查对象希望快递服务能加强对货物的安全保障和质量的提

升；还有20%的调查对象对快递服务能够及时准确的信息反馈

有大量要求，希望在此方面加强。

六、调查结论

1、消费者对快递服务整体评价还是比较满意的，但其中

快递员服务得分较低，需要加强对快递员的培训和服务的质量

和友好度。

2、在快递服务的改进方面，应该加强对货物的安全保障

和质量的提升，增加门店或快递员的数量，提高交货速度和准

确率。

3、对于价格问题，快递企业可以考虑根据不同的消费群

体制定不同的价格，提高消费者的购买意愿。

以上是本次调查的主要结论，建议快递企业在此方面进

行相应的改进，提升整个快递服务的质量和效率。

【调查报告范文2】

一、调查主题

员工对企业福利措施的满意度调查

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

二、调查目的

了解企业员工对企业福利措施的满意度，分析员工对企

业福利措施不满意的问题，为企业提升员工福利和改进提供参

考和建议。

三、调查方式

采用问卷调查的方式进行，问卷由以下几个部分组成：