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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

便捷技术服务协议范本2024版A版

本合同目录一览

第一条：定义与术语解释

1.1便捷技术服务

1.2服务提供方

1.3服务接受方

1.4技术支持

1.5服务期限

第二条：服务内容

2.1服务范围

2.2技术培训

2.3技术升级

2.4故障排查

2.5技术咨询

第三条：服务方式与流程

3.1服务方式

3.2服务流程

3.3服务响应时间

3.4服务满意度调查

第四条：服务费用

4.1服务费用计算

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整

4.4额外服务费用

第五条：保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3保密义务

5.4例外情况

第六条：知识产权

6.1技术成果归属

6.2知识产权保护

6.3侵权责任

第七条：违约责任

7.1服务提供方的违约行为

7.2服务接受方的违约行为

7.3违约责任承担方式

第八条：争议解决

8.1争议解决方式

8.2仲裁地点

8.3仲裁结果的执行

第九条：合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

9.4合同终止后的权利义务

第十条：一般条款

10.1通知与送达

10.2合同的完整性

10.3合同的适用法律

10.4合同的效力

第十一条：服务提供方的特殊承诺

11.1服务能力保证

11.2服务品质保证

11.3服务安全性保证

第十二条：服务接受方的特殊承诺

12.1配合服务提供方工作

12.2提供必要的信息和资源

12.3遵守相关法律法规

第十三条：不可抗力

13.1不可抗力的定义

13.2不可抗力的后果

13.3不可抗力的通知与证明

第十四条：其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2附加条款

14.3附件说明

第一部分：合同如下：

第一条：定义与术语解释

1.1便捷技术服务

1.2服务提供方

1.3服务接受方

1.4技术支持

技术支持是指乙方为甲方提供的技术咨询、技术培训、故障排查、系统升级等服务。

1.5服务期限

第二条：服务内容

2.1服务范围

（1）软件应用支持：包括但不限于软件安装、配置、优化、故障排查等；

（2）硬件支持：包括但不限于硬件设备安装、调试、故障排查等；

（3）系统优化：包括但不限于系统性能优化、安全防护、数据备份等；

（4）技术培训：根据甲方需求，提供相关技术培训课程，确保甲方操作人员能熟练掌握相关技术；

（5）其他服务：双方约定的其他便捷技术服务。

2.2技术培训

乙方应在服务期内为甲方操作人员提供必要的技术培训，确保甲方能熟练掌握相关技术。培训形式包括但不限于线上培训、线下培训、实操演练等。

2.3技术升级

乙方应根据甲方需求，定期为甲方的软件和硬件设备提供技术升级服务，确保甲方使用的技术始终保持在最新版本。

2.4故障排查

乙方应在接到甲方故障报修后，按照双方约定的响应时间进行故障排查和解决。故障解决后，乙方应向甲方提供详细的故障处理报告。

2.5技术咨询

乙方应为甲方提供专业的技术咨询服务，解答甲方在在使用过程中遇到的问题。

第三条：服务方式与流程

3.1服务方式

乙方通过远程或现场方式为甲方提供服务，具体服务方式如下：

（2）现场服务：乙方派员到甲方现场进行服务。

3.2服务流程

（1）确认服务请求：乙方确认甲方服务请求的合理性和可行性；

（2）制定服务计划：乙方根据甲方需求，制定详细的服务计划；

（3）提供服务：乙方按照服务计划为甲方提供服务；

（4）服务确认：服务完成后，甲方对乙方提供的服务进行确认。

3.3服务响应时间

乙方在接到甲方服务请求后，应在双方约定的响应时间内予以答复，并根据实际情况制定详细的服务计划。

3.4服务满意度调查

乙方应在服务期结束后，对甲方的服务满意度进行调查，并根据调查结果对服务进行改进。

第四条：服务费用

4.1服务费用计算

乙方向甲方提供服务所需费用的计算方式如下：

（1）固定费用：按照双方约定的每月或每年服务费用标准计算；

（2）变动费用：根据实际提供服务的时间、难度等因素计算。

4.2服务费用支付方式

甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、支票支付等。

4.3服务费用调整

本合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等因素，导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。

4.4额外服务费用

如甲方提出超出本合同约定的服务范围或项目，乙方有权拒绝，如需提供额外服务，双方可另行签订补