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二零二四年度酒店销售合同规范与客户满意度提升3篇.docxVIP

二零二四年度酒店销售合同规范与客户满意度提升3篇.docx

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甲方:XXX

乙方:XXX

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RESUME

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二零二四年度酒店销售合同规范与客户满意度提升

本合同目录一览

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同订立依据

1.2合同适用范围

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.合同主体

3.1酒店方

3.2客户方

4.合同期限与续签

4.1合同期限

4.2续签

5.销售目标与任务

5.1销售目标

5.2销售任务

6.销售政策与优惠

6.1销售政策

6.2优惠措施

7.销售渠道与推广

7.1销售渠道

7.2推广方式

8.销售费用与报销

8.1销售费用

8.2报销流程

9.客户满意度调查与提升

9.1满意度调查

9.2提升措施

10.合同履行与监督

10.1履行义务

10.2监督机制

11.违约责任与赔偿

11.1违约责任

11.2赔偿标准

12.合同解除与终止

12.1解除条件

12.2终止程序

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.其他

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同生效与备案

第一部分:合同如下:

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同订立依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规制定。

1.2合同适用范围

本合同适用于二零二四年度酒店销售业务,包括但不限于客房销售、餐饮服务、会议接待等。

2.定义与解释

2.1定义

“酒店方”指提供客房、餐饮、会议等服务的企业;

“客户方”指与酒店方签订本合同的购买方;

“销售目标”指客户方在合同期间内应达到的销售业绩;

“满意度调查”指对客户方在酒店消费过程中的满意度进行评估。

2.2解释

对本合同内容如有歧义,双方应协商解决;协商不成时,可提交合同签订地人民法院诉讼解决。

3.合同主体

3.1酒店方

酒店方全称:________________________

法定代表人:________________________

住所地:________________________

3.2客户方

客户方全称:________________________

法定代表人:________________________

住所地:________________________

4.合同期限与续签

4.1合同期限

本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为一年。

4.2续签

本合同期满前一个月,双方可协商续签,续签期限同本合同期限。

5.销售目标与任务

5.1销售目标

客户方在本合同期限内,客房销售额达到人民币________万元。

5.2销售任务

客户方应按照酒店方提供的销售计划和方案,完成销售任务。

6.销售政策与优惠

6.1销售政策

酒店方将根据市场需求和客户需求,制定相应的销售政策。

6.2优惠措施

客房预订享受折扣;

餐饮消费享受折扣;

会议接待享受折扣。

7.销售渠道与推广

7.1销售渠道

线上渠道:官方网站、在线旅游平台等;

线下渠道:旅行社、企业客户等。

7.2推广方式

线上推广:社交媒体、搜索引擎优化等;

线下推广:户外广告、活动赞助等。

8.销售费用与报销

8.1销售费用

客户方在执行本合同过程中产生的销售费用,包括但不限于市场调研费、广告费、差旅费等,应在合同约定的报销期限内向酒店方提交报销申请。

8.2报销流程

报销流程如下:

1.客户方提交报销申请,附上相关费用凭证;

2.酒店方对报销申请进行审核;

3.审核通过的报销申请,酒店方在十个工作日内支付相应费用。

9.客户满意度调查与提升

9.1满意度调查

酒店方将定期进行客户满意度调查,调查方式包括但不限于问卷调查、电话回访等。

9.2提升措施

改进服务质量;

优化服务流程;

增加客户关怀活动。

10.合同履行与监督

10.1履行义务

双方应按照本合同约定履行各自义务,确保合同条款的全面执行。

10.2监督机制

酒店方将设立专门的监督部门,对客户方的销售行为进行监督,确保销售目标的达成。

11.违约责任与赔偿

11.1违约责任

任何一方违反本合同约定,应承担相应的违约责任。

11.2赔偿标准

违约方应向守约方支付违约金,违约金数额根据违约行为的严重程度和损失大小确定。

12.合同解除与终止

12.1解除条件

另一方严重违约;

合同目的无法实现;

法律法规规定或双方约定的其他情况。

12.2终止程序

合同解除应提前三十日书面通知对方,合同自通知到达对方

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