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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度酒店客房租赁与客户忠诚度培养合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1客房租赁方

1.2客户方

2.客房租赁条款

2.1客房租赁期限

2.2客房租赁价格

2.3客房租赁费用支付方式

2.4客房租赁费用调整

3.客房设施与使用规定

3.1客房设施清单

3.2客房设施使用规定

3.3客房设施维护与保养责任

4.客房退房与续租

4.1客房退房流程

4.2客房续租流程

4.3客房续租价格调整

5.客户忠诚度培养计划

5.1忠诚度积分政策

5.2积分兑换奖品

5.3积分有效期与使用

5.4客户忠诚度等级划分

6.客户投诉与处理

6.1客户投诉途径

6.2投诉处理流程

6.3投诉处理期限

7.合同违约责任

7.1客房租赁方违约责任

7.2客户方违约责任

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

9.合同争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

11.合同附件

11.1附件一：客房租赁合同

11.2附件二：客户忠诚度积分政策

12.合同签署与备案

12.1合同签署日期

12.2合同备案机构

13.合同附件清单

13.1附件一

13.2附件二

14.合同其他约定事项

14.1通知方式与送达

14.2合同份数与效力

14.3合同签署地点

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1客房租赁方

1.1.1名称：酒店

1.1.2地址：省市区路号

1.1.3联系人：

1.1.4联系电话：138xxxx5555

1.2客户方

1.2.1名称：有限公司

1.2.2地址：省市区路号

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：139xxxx6666

2.客房租赁条款

2.1客房租赁期限

2.1.1本合同租赁期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计12个月。

2.2客房租赁价格

2.2.1本合同租赁价格为人民币元/晚，包含税费。

2.3客房租赁费用支付方式

2.3.1客户应在每月1日前将当月租赁费用支付至客房租赁方指定账户。

2.4客房租赁费用调整

2.4.1在本合同租赁期限内，如客房租赁价格发生调整，双方应协商一致，并书面确认新的租赁价格。

3.客房设施与使用规定

3.1客房设施清单

3.1.1客房内配备床、桌椅、衣柜、电视、空调等设施。

3.2客房设施使用规定

3.2.1客户应合理使用客房设施，不得损坏或擅自改变设施。

3.3客房设施维护与保养责任

3.3.1客房租赁方负责客房设施的日常维护与保养。

4.客房退房与续租

4.1客房退房流程

4.1.1客户需提前一天向客房租赁方提出退房申请。

4.2客房续租流程

4.2.1客户需提前一个月向客房租赁方提出续租申请。

4.3客房续租价格调整

4.3.1在本合同租赁期限内，如客房租赁价格发生调整，续租价格应按调整后的价格执行。

5.客户忠诚度培养计划

5.1忠诚度积分政策

5.1.1客户在租赁期间，每消费人民币元，可获得1积分。

5.2积分兑换奖品

5.2.1客户可根据积分等级兑换相应奖品。

5.3积分有效期与使用

5.3.1积分有效期自获得之日起计算，有效期为3年。

5.4客户忠诚度等级划分

5.4.1根据客户积分，划分为普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员四个等级。

6.客户投诉与处理

6.1客户投诉途径

6.1.1客户可通过电话、邮件等方式向客房租赁方投诉。

6.2投诉处理流程

6.2.1客房租赁方应在收到投诉之日起3个工作日内给予回复。

6.3投诉处理期限

6.3.1投诉处理期限为15个工作日，如需延长，应书面通知客户。

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.1.1客房租赁方有权在本合同约定的租赁期限届满前解除合同，但应提前30日通知客户。

8.2合同终止条件

a)客房租赁方或客户方违约，经对方书面催告后30日内仍未纠正；

b)不可抗力事件导致合同无法履行；

c)合同约定的其他终止条件成就。

9.合同争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1合同双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。

9.2争议解决机构

9.2.1仲裁委员会

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生