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网店客服外包服务合同6篇

篇1

甲方（委托方）：______________

乙方（受托方）：______________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供网店客服外包服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

乙方为甲方提供网店客服外包服务，包括但不限于以下内容：

1.客服人员招聘、培训和管理；

2.客服人员上岗指导及日常管理；

3.网店客服咨询及售后处理；

4.甲方指定的其他服务内容。

二、服务期限

本合同自签订之日起生效，有效期为__________年，具体起始时间以甲方实际需求为准。合同期满后，如双方协商一致，可以续签合同。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：乙方根据甲方实际需求及服务内容，制定合理的服务费用，并经双方协商一致后确定。甲方应按照合同约定的方式和时间向乙方支付服务费用。

2.支付方式：甲方可以选择以下支付方式向乙方支付服务费用：

（1）银行转账；

（2）第三方支付平台；

（3）其他双方协商一致的支付方式。

具体支付方式由甲方在签订合同时确定，并告知乙方。

四、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务：

（1）甲方应提供网店客服所需的设备和软件，并确保其正常运行；

（2）甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用；

（3）甲方应配合乙方做好客服人员的培训和管理工作；

（4）甲方应指定专人负责与乙方的沟通和协调工作。

2.乙方的权利和义务：

（1）乙方应按照合同约定的内容和标准提供服务，并确保服务质量；

（2）乙方应做好客服人员的招聘、培训和管理工作，确保客服人员的素质和能力满足甲方需求；

（3）乙方应建立健全的服务质量监控机制，对客服人员的工作情况进行监督和检查，并及时处理存在的问题；

（4）乙方应指定专人负责与甲方的沟通和协调工作，及时解决合同履行过程中的问题。

五、违约责任

1.甲方如未按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期利息，并有权解除合同。

2.乙方如未按照合同约定的内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方进行整改，并有权解除合同。

3.双方在履行合同过程中，如因一方过错导致另一方损失的，过错方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他事项

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字或盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由双方协商一致后签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同中的所有条款都是双方的真实意思表示，且不违反法律法规的规定。双方应严格遵守本合同的各项条款，切实履行各自的义务。

篇2

甲方（发包方）：_________

乙方（承包方）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方将网店客服外包给乙方服务一事，达成如下协议：

一、合同标的

1.甲方将其网店客服工作外包给乙方，乙方需在甲方规定的时间内完成客服工作，并保障甲方的合法权益。

二、服务内容

1.乙方需为甲方提供网店客服服务，包括解答顾客咨询、处理售后问题、协助完成订单等。

2.乙方需保证客服工作的质量和效率，确保顾客满意度。

三、服务期限

1.本合同的服务期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

四、服务费用及支付方式

1.甲方需向乙方支付网店客服外包服务费用，具体费用根据乙方提供的服务内容、服务期限以及甲方实际需求等因素确定。

2.甲方需在合同签订后向乙方支付服务费用的_____%，剩余费用在服务期满后支付。

五、双方权利义务

1.甲方需向乙方提供必要的支持和协助，确保客服工作的顺利进行。

2.乙方需按照甲方的要求完成客服工作，并保障甲方的合法权益。

3.乙方需对甲方提供的商业信息保密，不得泄露给第三方。

六、违约责任及赔偿

1.甲乙双方在履行合同过程中，如因一方违约造成对方损失的，违约方需承担相应的赔偿责任。

2.因乙方原因造成甲方网店客服工作无法按时完成或造成甲方其他损失的，乙方需承担相应的违约责任和赔偿责任。