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疗养院员工绩效考核制度
疗养院员工绩效考核制度
一、目的
为了建立科学、合理、公平、公正的员工绩效考核体系，充分调动疗养院员工的工作积极性和主动性，提高员工的工作绩效和服务质量，促进疗养院整体发展，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于疗养院全体正式员工。
三、考核原则
1.客观公正原则：以客观事实为依据，按照明确的考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正。
2.全面考核原则：对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核，综合评价员工的工作表现。
3.激励性原则：通过绩效考核，将考核结果与员工的薪酬调整、晋升、培训等挂钩，激励员工不断提高工作绩效。
4.沟通反馈原则：在考核过程中，注重与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。
四、考核内容与标准
1.工作业绩（60%）
岗位职责履行情况：根据员工的岗位职责和工作任务，考核其工作目标的完成情况、工作质量、工作效率等。
重点项目与任务：对疗养院安排的重点项目和临时性任务，考核员工的执行情况和完成效果。
服务质量：以疗养院的服务规范和标准为依据，考核员工为疗养人员提供服务的质量和满意度。
2.工作能力（25%）
专业技能：考核员工所具备的专业知识和技能水平，以及运用专业技能解决实际问题的能力。
沟通协作能力：考察员工与同事、上级领导、疗养人员之间的沟通能力和团队协作精神。
学习创新能力：关注员工的学习积极性和创新意识，考核其不断学习新知识、新技能，并将创新思维应用于工作中的能力。
3.工作态度（15%）
责任心：考核员工对工作的认真负责程度，是否积极主动承担工作任务，对工作结果是否负责。
敬业精神：观察员工对工作的投入程度、工作热情和敬业态度。
纪律性：考察员工遵守疗养院各项规章制度的情况。
考核标准根据不同岗位的工作特点和要求进行细化和量化，确保考核指标具有可操作性。
五、考核周期
1.月度考核：每月末进行，主要考核员工当月的工作业绩和工作态度，为季度考核提供数据支持。
2.季度考核：每季度末进行，综合月度考核结果，对员工本季度的工作表现进行全面评价，考核结果作为绩效奖金发放和员工培训、发展的重要依据。
3.年度考核：每年年末进行，结合季度考核结果，对员工全年的工作进行总体评价，考核结果作为薪酬调整、晋升、评优评先的重要依据。
六、考核流程
1.月度考核流程
员工自评：每月最后一个工作日，员工根据当月工作完成情况，对照考核标准进行自我评价，并填写《月度绩效考核自评表》。
上级评价：员工的直接上级在次月5日前，根据员工的实际工作表现，对员工进行评价，并填写《月度绩效考核上级评价表》。评价过程中应与员工进行沟通，听取员工的意见和建议。
考核结果反馈：上级领导在完成评价后，应及时将考核结果反馈给员工，与员工共同分析工作中的优点和不足，制定改进计划。
2.季度考核流程
季度总结：每季度末，员工对本季度的工作进行全面总结，填写《季度绩效考核总结表》，重点阐述工作成果、遇到的问题及解决方法、下季度工作计划等。
部门评价：部门负责人在次季度初10日内，根据员工的月度考核结果、季度工作总结以及日常工作表现，对本部门员工进行季度评价，填写《季度绩效考核部门评价表》。
综合评定：人力资源部门汇总各部门的季度考核结果，进行综合评定，确定员工的季度绩效考核等级。
结果反馈与沟通：人力资源部门将季度考核结果反馈给各部门，由部门负责人向员工反馈考核结果，并进行绩效面谈。绩效面谈应围绕员工本季度的工作表现、存在的问题及改进措施、下季度工作目标等内容展开。
3.年度考核流程
个人述职：每年年末，员工进行年度述职，向部门领导和同事汇报全年的工作情况、取得的成绩、存在的不足及改进措施等。
部门考核：部门负责人根据员工的年度述职、季度考核结果、日常工作表现等，对员工进行年度考核评价，填写《年度绩效考核部门评价表》。
综合评审：人力资源部门组织成立考核评审小组，对各部门提交的年度考核结果进行综合评审，确定员工的年度绩效考核等级。
结果公示与反馈：年度考核结果在疗养院内部进行公示，公示期为5个工作日。公示无异议后，人力资源部门将考核结果反馈给员工，并将考核结果存入员工个人档案。
七、考核结果评定与应用
1.考核结果评定
月度考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。
季度考核和年度考核结果分为卓越（90分及以上）、优秀（8089分）、良好（7079分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）五个等级。
2.考核结果应用
绩效奖金发放：根据季度考核结果发放绩效奖金，绩效奖金的发放标准根据疗养院的经营状况和薪酬体系确定。具体标准如下：
卓越：发放季度绩效奖金的150%。
优秀：发放季度绩效奖金的120%。
良好：发放季度绩效奖金的100
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