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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年酒店客房服务外包人员培训及考核协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.培训目标与内容

2.1培训目标

2.2培训内容

2.3培训时间安排

3.培训师资及资源

3.1师资力量

3.2教学资源

3.3培训场地

4.培训方式与方法

4.1理论培训

4.2实践操作

4.3案例分析

5.考核制度与标准

5.1考核方式

5.2考核标准

5.3考核结果应用

6.培训费用及支付方式

6.1费用构成

6.2支付方式

6.3付款时间

7.培训资料及设备提供

7.1资料提供

7.2设备提供

7.3使用与归还

8.培训效果评估

8.1评估方法

8.2评估指标

8.3评估结果反馈

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.合同期限与续约

10.1合同期限

10.2续约条件

10.3续约程序

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同变更

13.3合同解除

14.合同生效与终止

14.1生效条件

14.2生效日期

14.3终止条件

14.4终止程序

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1双方名称

甲方：___________酒店

乙方：___________培训机构

1.2双方地址

甲方地址：___________

乙方地址：___________

1.3双方联系方式

甲方联系人：___________，联系电话：___________

乙方联系人：___________，联系电话：___________

第二条培训目标与内容

2.1培训目标

提升乙方提供客房服务的专业技能，确保服务质量符合甲方要求。

2.2培训内容

1.客房服务流程

2.客户沟通技巧

3.清洁与消毒操作规范

4.设备使用与维护

5.酒店规章制度

2.3培训时间安排

1.培训周期：___________天

2.培训班期：___________期

3.每期培训天数：___________天

第三条培训师资及资源

3.1师资力量

1.甲方指定___________名具备客房服务经验丰富的资深员工担任培训讲师。

2.乙方提供___________名专业培训师参与课程教学。

3.1教学资源

1.课程讲义、教材

2.实操培训场地及设备

3.培训视频资料

3.3培训场地

甲方提供___________作为乙方学员的培训场地。

第四条培训方式与方法

4.1理论培训

1.讲座形式

2.案例分析

3.小组讨论

4.1实践操作

1.互动式模拟操作

2.实际客房操作训练

4.3案例分析

1.选取酒店服务过程中的典型案例进行分析

2.学员参与讨论，提出解决方案

第五条考核制度与标准

5.1考核方式

1.理论考试

2.实操考核

3.考核答辩

5.2考核标准

1.理论考试：满分为___________分，合格分数线为___________分。

2.实操考核：满分为___________分，合格分数线为___________分。

3.考核答辩：满分为___________分，合格分数线为___________分。

5.3考核结果应用

1.合格学员可获得甲方颁发的客房服务培训合格证书。

2.不合格学员可重新参加培训或补考。

第六条培训费用及支付方式

6.1费用构成

1.培训讲师费用

2.培训场地租赁费用

3.教学资源费用

4.实操培训费用

6.2支付方式

1.乙方于合同签订之日起___________个工作日内支付甲方培训费用的___________%。

2.剩余___________%的培训费用，于培训结束后___________个工作日内支付。

第七条培训资料及设备提供

7.1资料提供

1.甲方负责提供培训所需的所有资料，包括讲义、教材等。

2.乙方学员需自备培训所需的笔记本、笔等学习用品。

7.2设备提供

1.甲方提供培训场地及所需的设备，如客房设备、清洁工具等。

2.乙方学员在使用设备过程中，应遵守相关规定，确保设备完好。

第八条培训效果评估

8.1评估方法

1.定期对学员进行理论知识和实操技能的考核。

2.